《好口才丛书 商战与口才》求取 ⇩

第一章接触顾客的交谈方式1

访问顾客的心理准备1

做好访问前的各项准备工作3

如何摆脱低潮状态4

访问时间应该提早5

对方购买的可能性如何7

与顾客初次谈话的技巧8

如何开关门及坐位问题11

由第三者推荐销售情况下的应付策略问题14

介绍人在访问中的重要性17

发挥技巧使顾客记住你的名字20

互相交换名片的技巧21

附和对方的重要性23

利用电话约定访谈时应注意的几点事项25

用电话与顾客交谈的技巧27

连续访问更见成效28

第二章如何处理顾客要求31

为什么顾客会有种种要求31

抓住时机利用好顾客的要求34

探知顾客的真正意图及需求35

优先处理感情上的东西37

如何使作业系统化39

附和顾客的问题41

怎样使用语言的技巧44

受到好评的技巧45

第三章“宰客”绝招48

锤子买卖利最厚48

胆大、心黑、脸皮厚49

商战中的女老板51

宁死不屈的力量53

铁血手段、击败对手55

“硬汉”生意经56

“唯利是图”搭讪生意58

用“不二价”杀顾客之威59

智慧经营者61

无知才能无畏62

顽固地追求64

怎样战胜顾客65

赶潮流不如反潮流67

做笔好买卖69

致胜的商场体验70

黑字、赤字72

“撩拨大众的竞争“欲火”74

“市场空隙”与商战75

无孔不钻77

英雄造时势79

第四章如何成功地掌握推销语言81

打招呼——第一步81

避免使用导致商谈失败的语言82

成功商谈话语的要点84

如何选择适当的话题86

掌握诀窍，巧妙说话88

运用易于接受的说法90

负面性用语与正面性用语91

以提问的方式正面引导92

“考虑一下”意味着什么93

从“不”到“是”95

应对策略因人而异96

自我暗示的作用99

第五章黑而无色，厚而无形104

商场上的柔术104

商场上的“我爱你”105

商场上的“口碑”107

一点无情109

瞬间万变的信息110

做市侩总比做傻瓜强112

花招怪招113

生意与投机心理115

“普遍撤网”117

商场上的’官”118

语弹如珠120

抓住机会121

一鸣惊人的生意人123

吃不了,兜着走125

诱敌“尽兴”126

诱敌树立“果断”的形象128

诱敌大举债130

诱敌下注131

诱敌自杀133

第六章介绍商品时的技巧136

定点销售的推销技巧136

推销员如何把握工作要点137

如何推销产品139

如何推销耐用消费品141

怎样推销办公设备143

如何推销家用电器146

推销汽车的诀巧150

如何推销书籍151

怎样推销玩具154

如何推销服装156

如何推销钟表158

运输行业中的推销术161

如何推销建筑材料163

怎样向顾客推销药品166

如何推销石油168

第七章商战暗渡陈仓171

预谋171

暗斗172

商场间谍175

开拓、商界“处女”177

广结“善缘”利在其中178

漫不经心，一无所得180

佳妙“厚黑”生意经181

谋事在人，成事在天183

铭谢顾客”184

急功近利，人仰马翻185

发财在天，人事在己187

生意人的“支柱”188

无形资产189

稳扎稳打，步步为营191

进攻时不要忘了防守192

见微知著，短期决战194

随机应变196

商场如战场197

进而求胜的武器“钱”198

第八章怎样进一步说服顾客201

什么才是真正的推销员201

留心顾客的态度202

顾客的询问是购买的前兆203

注意顾客态度的突变205

要清楚顾客在想什么206

借助订购单进一步说服207

进一步说服需要询问209

推销员进一步说服的利器210

推销用语中的“魔力句式”212

窥一斑而知全豹215