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第一章咨询业1

第一节 咨询及咨询业1

第二节 咨询的沿革4

第三节为什么要开展咨询9

第四节 咨询的模式、要素及特征11

1.咨询的模式11

2.咨询的要素11

3.咨询的特征12

第五节 咨询工作的管理13

1.咨询工作科学管理的意义13

2.咨询工作的经营管理13

3.咨询的组织管理16

第六节 咨询工作的程序18

1.咨询洽谈18

2.咨询合同20

3.咨询准备29

4.咨询方案的形成29

5.咨询工作验收30

第七节 咨询成果的商品属性30

1.咨询成果的价值及特点31

2.咨询成果的使用价值及特点31

3.咨询成果的商品属性32

4.提高对咨询成果商品属性的认识32

第八节 咨询费的性质、构成及计算方法33

1.咨询费的性质33

2.收取咨询费的原则34

3.咨询费的构成及计算方法34

4.咨询的收费及计算类型37

5.咨询收入的分配38

6.委托单位所付咨询费用的开支渠道39

第九节 开展咨询需要解决的几个问题39

1.克服小生产者的思想意识，强化对咨询业的认识39

2.重视价值规律的作用，贯彻按劳分配原则40

3.防止咨询“短路”40

4.防止咨询“冷却”41

5.防止咨询“放空炮”41

第十节 略谈咨询学42

第二章科技咨询44

第一节 科技咨询的涵义44

第二节 科技咨询的作用45

第三节 科技咨询的原则与性质51

1.科技咨询的原则51

2.科技咨询的性质52

第四节 科技咨询组织的类型54

1.管理型54

2.组织型55

3.实体型56

4.离退休工程师协会57

第五节 科技咨询的功能和业务范围58

1.科技咨询的功能58

2.科技咨询的业务范围60

第六节 科技咨询的目标及检验标准63

1.科技咨询的目标及方式63

2.检验科技咨询的标准64

第七节 科技咨询中应注意的问题64

1.要主动争取党政部门领导的支持65

2.改变和防止以政代群、政群不分的现象65

3.科技咨询在组织上应具有广泛的群众性65

4.要充分发挥学会、协会、研究会的作用65

5.要处理好本职工作与科技咨询的关系66

6.要处理好国家、集体、个人三者之间的关系66

7.要重视科技咨询队伍的自身建设67

8.加强科技咨询的管理机构68

9.要搞清科技咨询与技术转让的关系68

10.要搞清科技咨询与技术服务的关系69

11.要搞清科技咨询与学术交流的关系69

12.我国科技咨询的发展，必须与改革结合起来70

第三章决策咨询71

第一节 决策咨询及其发展71

1.决策71

2.决策咨询72

3.决策者与咨询者的区别73

4.决策咨询的发展75

第二节 决策咨询的意义和作用77

第三节 决策咨询的特点、性质84

第四节 决策咨询的体制87

1.信息系统88

2.智囊系统91

3.决策系统91

4.执行系统92

5.反馈系统92

第五节决策咨询的类型与程序94

1.目标97

2.信息98

3.方案98

4.评估99

5.反馈99

第六节决策咨询的功能和内容100

1.为社会提供决策咨询100

2.协助决策者进行预测100

3.为决策者提供信息和情报101

4.为决策者提供方案、设计政策101

5.为社会提供专门的知识和技术101

6.为用户找到现有做法之外的一种办法102

7.能取得具有独立见解的评价和建议102

第七节决策咨询的方法105

1.数量化方法105

2.预测方法106

3.可行性研究107

4.技术评估法107

5.系统分析方法108

6.模拟方法109

7.因素分析方法109

8.多方案的比较方法110

9.不断开发决策咨询的方法111

10.心理及社会因素分析法111

第八节 决策咨询要实现科学化、民主化112

1.要逐步建立一支精干的专业咨询队伍115

2.决策咨询人员要具备一定的条件115

3.决策咨询必须能独立地进行工作115

4.决策咨询必须注意保密工作115

5.加强信息条件建设，是搞好决策咨询的最迫切问题116

6.搞好决策咨询，应加强网络建设116

第四章管理咨询117

第一节 管理咨询及其发展117

1.管理117

2.管理咨询118

3.管理咨询的发展120

第二节 为什么要开展管理咨询123

第三节 管理咨询的原则126

1.坚持以内涵为主的原则126

2.坚持深入调查的原则127

3.坚持时间短，见效快的原则127

4.坚持方法要科学的原则127

5.坚持公正的原则127

6.坚持态度诚恳、热情的原则127

7.坚持企业自愿的原则127

8.坚持群众路线的原则128

9.坚持管理咨询与培训相结合的原则129

10.坚持管理咨询与企业整顿相结合的原则129

第四节 管理咨询的分类130

第五节 管理咨询程序134

1.预备咨询134

2.正式咨询139

3.实施指导144

第六节 管理咨询的功能及业务范围148

1.管理咨询的四种手段148

第七节 管理咨询的方法152

1.企业现状调查常用的方法153

2.研究方案常用的方法154

3.评价选择方案常用的方法155

第八节 管理咨询应注意的问题158

第五章其他咨询与信息164

第一节 工程咨询164

1.工程咨询的涵义164

2.工程咨询的程序164

3.工程咨询投标程序172

第二节 专业咨询174

第三节 预测咨询175

1.预测咨询175

2.预测咨询的要素175

3.预测咨询的特性176

4.预测咨询的分类176

5.预测咨询的方法176

第四节 心理咨询179

1.“门诊”咨询179

2.课堂咨询180

3.代人咨询180

4.家庭咨询180

第五节 信息180

1.信息的定义及其发展180

2.信息的处理184

3.信息的特征186

4.信息的种类190

5.信息的作用193

第六节 信息咨询197

1.信息化——信息咨询197

2.信息优化——信息咨询197

3.信息技术——信息咨询198

4.信息咨询中要做的几项工作198

5.信息咨询与思维199

第七节 咨询领域200

1.咨询领域200

第六章可行性研究203

第一节可行性研究的涵义203

第二节 为什么要进行可行性研究207

1.可行性研究的发展背景207

2.进行可行性研究的必要性208

3.进行可行性研究的意义212

4.可行性研究成果的作用214

第三节 可行性研究的内容和作法215

1.机会研究——鉴定投资方向阶段219

2.初步可行性研究——选择阶段220

3.可行性研究——定性阶段222

4.最终评价报告——决定阶段223

5.辅助研究223

第四节 可行性研究的特点230

1.重视市场需求——项目的基础230

2.动态分析的经济效益——项目的目的230

3.决策前进行周密与系统的研究——实现目的的方法230

4.严格的责任制——实现目的的保证231

第五节 可行性研究的评价232

1.可行性研究评价的地位与作用232

2.可行性研究的评价方法232

3.技术改造的评价原则240

4.可行性研究的评价标准242

5.可行性研究的评价结论243

6.可行性研究评价的组织246

第六节 可行性研究中值得重视的问题246

第七章专家系统255

第一节 专家系统255

第二节 专家系统的优良特性256

第三节 实用专家系统国内外研究近况258

第四节 专家系统的组成259

第五节 知识工程261

第八章咨询人员及机构263

第一节 咨询人员及机构的产生263

第二节 咨询人员的道德规范267

第三节 咨询人员的活动特点及其选拔274

1.咨询人员的活动特点274

2.咨询人员的选拔276

第四节 咨询人员的素质277

第五节 咨询人才结构284

第六节 咨询人员对咨询缺陷的责任287

1.咨询缺陷287

2.承担缺陷的内容288

3.承担缺陷责任的国际标准288

第七节我国咨询机构的形式289

1.决策咨询机构290

2.政策咨询机构290

3.科技情报研究机构291

4.科技咨询机构292

5.管理咨询机构292

6.工程咨询机构292

7.工程总体设计部293

8.专家顾问委员会293

9.学术团体294

第八节 咨询机构的特点295

1.开展跨学科的研究295

2.研究未来296

3.提供战略和政策服务296

4.咨询的独立性297

5.不以盈利为主要目标297

6.大小咨询机构共存298

7.学科与任务结合的研究体制298

8.研究、咨询和培训三位一体298

9.广泛采用兼职制度299

10.深入改革，不断发展299

第九章世界咨询机构简介301

第一节 世界咨询机构的类型301

1.个体咨询机构301

2.咨询公司301

3.综合咨询机构302

4.咨询行业协会303

第二节国际性咨询联合机构简介304

1.国际应用系统分析研究所304

2.工程局欧洲委员会309

3.国际顾问工程师联合会310

第三节美国著名咨询机构简介311

1.概况311

2.美国兰德公司312

3.美国斯坦福国际咨询研究所319

4.美国巴特尔纪念研究所325

5.美国赫德森研究所327

6.美国企业公共政策研究所330

7.美国布鲁金斯学会331

8.美国米特公司333

第四节日本著名咨询机构简介335

1.概况335

2.日本野村综合研究所336

3.日本三菱综合研究所341

4.日本综合研究开发机构344

5.日本政策科学研究所346

6.日本社会工程科学研究所348

7.日本未来工程学研究所350

8.日本经济团体联合会351

9.日本亚洲经济研究所352

10.日本三井情报开发公司354

第五节英国著名咨询机构简介355

1.概况355

2.英国伦敦国际战略研究所356

3.英国艾特金斯咨询公司356

第六节 联邦德国著名咨询机构简介358

1.概况358

2.联邦德国工业设备企业公司359

3.联邦德国系统技术研究所361

4.联邦德国系统工程公司361

5.联邦德国科学顾问委员会362

6.联邦德国研究和技术政策顾问委员会362

7.联邦德国自然应用研究公司363

8.弗朗霍夫学会自然科学技术趋势分析研究所364

第七节 法国著名咨询机构简介364

1.概况364

2.法国巴黎经济社会发展研究公司364

第八节 瑞典著名咨询机构简介365

1.概况365

2.瑞典隆德科研政策研究所366

第九节 其他一些国家和地区的咨询机构简介368

1.澳大利亚的咨询机构368

2.印度的咨询机构369

3.香港地区的咨询机构369

第十章我国咨询业动态371

第一节 我国咨询业的兴起371

第二节 我国咨询服务的社会经济效益375

第三节 国外咨询经验的借鉴388

第四节 我国当前咨询业方面存在的主要问题394

1.当前咨询体制方面存在的主要问题394

2.当前咨询机构中存在的主要问题398

第五节我国咨询改革的主要内容400

1.积极支持科技人员参加咨询400

2.提高认识，解放思想402

3.咨询机构要实现专业化403

4.建立统一的咨询管理职能机构404

5.咨询机构的审查405

6.广开门路，兴办“社会化”的咨询业406

7.大力发展咨询实体结构406

8.建立多层次的咨询网络组织407

9.进一步发展和巩固咨询联合组织408

10.将现有情报研究机构改为咨询机构409

11.积极促进综合性咨询机构的形式410

12.建立一支专兼职结合的咨询队伍410

13.实行“开放型”咨询412

14.加强培训不断提高咨询人员的素质413

15.制定咨询界的职业道德规范414

16.建立咨询的各项管理制度415

第六节 发展具有中国特色的咨询业416