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第一篇 企业制度与企业设立1

第一章 企业制度1

第一节 企业与企业环境1

第二节 现代企业制度7

第三节 企业管理体制11

第二章 全民所有制企业的设立与变更19

第一节 全民所有制工业企业的设立19

第二节 全民所有制企业的变更22

第三章 集体所有制企业的设立与变更23

第一节 城镇集体所有制企业的设立与变更23

第二节 乡村集体所有制企业的设立与变更24

第四章 私营企业的设立与变更24

第一节 私营企业的设立25

第二节 私营企业的变更26

第五章 合伙企业的设立与变更26

第一节 合伙企业的设立26

第二节 合伙企业的变更27

第六章 外商投资企业的设立与变更28

第一节 中外合资经营企业的设立与变更28

第二节 中外合作经营企业的设立与变更31

第三节 外资企业的设立与变更32

第七章 公司的设立与变更34

第一节 公司的设立34

第二节 公司的变更36

第二篇 企业经营战略39

第一章 企业战略管理39

第一节 企业战略管理的特征39

第二节 企业战略管理的研究历史42

第三节 企业战略管理的基本内容44

第二章 企业宗旨与战略目标47

第一节 企业宗旨47

第二节 战略目标49

第三章 战略形势分析与综合55

第一节 行业战略形势分析55

第二节 竞争战略形势分析58

第三节 企业自我形势分析62

第四节 战略形势综合64

第四章 企业战略类型70

第一节 企业一般总体战略71

第二节 三种一般竞争战略74

第三节 不同产业环境下的竞争战略76

第四节 不同竞争地位下的战略78

第五节 产业组织竞争战略80

第六节 基于核心能力的成长战略82

第五章 企业战略的实施与控制88

第一节 建立适应战略实施的组织88

第二节 战略实施的资源配置93

第三节 创造良好战略实施环境94

第四节 建立战略支持系统96

第五节 实施战略领导97

第六节 实施战略控制99

第三篇 市场营销101

第一章 市场营销与企业成功101

第一节 市场营销的内涵101

第二节 企业经营的哲学104

第三节 市场营销管理的实质是需求管理106

第二章 竞争力分析与竞争策略108

第一节 企业竞争力分析108

第二节 主要竞争战略117

第三章 消费者行为分析121

第一节 消费者行为及其影响因素121

第二节 消费者购买决策过程127

第三节 组织市场的类型和特点130

第四节 产业购买者的购买行为132

第四章 目标市场营销135

第一节 市场细分化135

第二节 选择目标市场141

第三节 市场定位143

第五章 市场营销组合策略146

第一节 使自己的产品和服务与众不同146

第二节 选择灵活的定价方法与策略153

第三节 选择适当的分销渠道160

第四节 加强与顾客的沟通164

第四篇 生产配置169

第一章 产品及其结构169

第一节 产品的定位169

第二节 产品内结构171

第三节 产品类结构174

第二章 作业系统176

第一节 作业流程176

第二节 作业配置182

第三节 流水生产线与柔性制造195

第三章 排产方式及需求量207

第一节 安排生产的方式207

第二节 需求量计算213

第五篇 生产控制217

第一章 作业进度控制217

第一节 作业计划控制的重点217

第二节 生产前的控制218

第三节 投入产出进度的控制219

第四节 均衡度的衡量221

第五节 看板控制223

第二章 质量控制227

第一节 质量波动和质量控制图228

第二节 PDCA循环和质量改进235

第三节 质量跟踪242

第三章 库存控制245

第一节 库存储备量245

第二节 定量定期订购方式251

第三节 特殊订购方式与分类控制254

第四章 设备控制261

第一节 设备运行监测261

第二节 设备的保养265

第三节 设备的修理268

第四节 设备更新272

第六篇 作业环境及其协调277

第一章 照明与彩色277

第一节 照明强度与灯光分配277

第二节 光源与眩光278

第三节 彩色280

第二章 噪音、温度与湿度281

第一节 噪音281

第二节 温度与湿度283

第三章 功能音乐与工作时间285

第一节 功能音乐285

第二节 工作时间286

第四章 安全保障289

第一节 不安全因素290

第二节 员工个体防护292

第三节 整体安全保障295

第七篇 企业ISO 9000质量体系认证297

第一章 ISO 9000系列标准的制定与选择使用297

第一节 质理管理和质量保证系列标准的产生与制定297

第二节 质量管理和质量保证系列标准的发展303

第三节 ISO 9000系列标准与全面质量管理的关系312

第四节 ISO 9000族标准的选择312

第二章 质量体系的建立和实施318

第一节 质量体系的确立319

第二节 质量体系文件的编制322

第三节 质量体系的实施与运行332

第四节 企业领导在质量体系建立和运行中的职责336

第三章 质量体系认证337

第一节 质量认证及其意义337

第二节 质量体系认证的实施程序346

第八篇 企业组织结构与协调353

第一章 权责系统353

第一节 集权与分权353

第二节 直线与参谋354

第三节 企业组织机构的设计355

第四节 企业组织机构的形式359

第二章 跨国公司组织结构364

第一节 跨国公司组织结构的一般形态364

第二节 影响跨国公司组织结构变动的主要因素369

第三节 跨国公司的组织结构变革373

第四节 中国跨国公司的组织结构控制375

第九篇 企业人力资源的运用与激励377

第一章 人力资源的考选与任用377

第一节 人力资源的考选377

第二节 企业面试技术382

第二章 人力资源的培训与发展393

第一节 企业培训及其特征393

第二节 企业内培训体系与外培训体系397

第三节 企业培训经费的来源与培训的收益399

第四节 员工培训的心理问题401

第五节 学习型组织406

第三章 员工绩效评估411

第一节 员工绩效评估的基本概念411

第二节 员工绩效评估方法412

第三节 有效绩效评估系统的特征419

第四章 员工工资、奖励与作业安全保障434

第一节 员工工资制度434

第二节 奖金与津贴437

第五章 冲突的功能与冲突管理443

第一节 冲突管理的几个重要概念443

第二节 角色冲突的种类448

第三节 人际冲突管理450

第四节 压力451

第十篇 财务运作与控制455

第一章 财务运作与控制的基础知识455

第一节 资金的时间价值455

第二节 风险与收益457

第三节 资金成本与资本结构461

第二章 融资、投资和股利决策465

第一节 融资决策465

第二节 投资决策477

第三节 股利决策483

第三章 营运资金管理490

第一节 流动资产管理490

第二节 流动负债管理499

第四章 财务计划与控制505

第一节 财务计划505

第二节 财务控制515

第三节 标准成本控制520

第四节 弹性预算控制526

第十一篇 财务报表及分析529

第一章 财务报表的基本理论529

第一节 财务报表的目的529

第二节 财务报表的种类530

第三节 资产负债表531

第四节 损益表534

第五节 现金流量表535

第六节 财务报表之间的勾稽关系537

第七节 会计信息的质量特征538

第八节 会计信息的局限性540

第二章 财务报表分析概论542

第一节 财务报表分析的目的542

第二节 财务报表分析的种类543

第三节 财务报表分析的步骤546

第四节 财务报表分析的局限550

第三章 偿债能力分析551

第一节 短期偿债能力分析551

第二节 长期偿债能力分析559

第四章 盈利能力分析565

第一节 盈利能力分析的目的566

第二节 盈利能力分析的方法566

第五章 经营效率分析575

第一节 经营效率分析的目的576

第二节 经营效率分析的方法576

第六章 现金流量分析582

第一节 现金流量分析的目的582

第二节 现金流量的意义583

第三节 现金流量分析的方法584

第十二篇 企业税务管理591

第一章 税收与税法591

第一节 基本概念591

第二节 税制改革593

第三节 我国现行税法体系594

第二章 企业应纳主要税种595

第一节 流转税595

第二节 所得税601

第三节 财产税605

第四节 资源税606

第五节 行为税608

第三章 税收征收管理610

第一节 税收征收管理机关及其法律地位610

第二节 税务管理611

第三节 税款征收613

第四节 税收法律责任615

第十三篇 企业新产品开发617

第一章 企业新产品的研究与开发617

第一节 新产品的研究与开发618

第二节 生产技术的研究与开发619

第三节 企业研究与开发的管理620

第四节 企业研究开发的阶段621

第五节 研究与开发对企业的意义622

第二章 新产品开发的战略与策略623

第一节 新产品开发战略的作用623

第二节 新产品开发战略的类型625

第三节 新产品开发的策略628

第四节 新产品开发的类型及方式631

第三章 新产品概念的形成过程634

第一节 产品与新产品634

第二节 新产品概念形成的途径635

第三节 新产品的品质分析638

第四节 需求评价642

第四章 新产品开发的需求及环境分析651

第一节 新产品开发的需求分析651

第二节 新产品开发的环境制约656

第三节 新产品开发过程中应注意的问题661

第五章 新产品开发的组织与管理663

第一节 新产品开发的典型组织形式663

第二节 新产品设想的收集与处理667

第三节 对外来设想的处理671

第四节 新产品开发的管理675

第六章 新产品开发的评价系统680

第一节 产品设想的评价680

第二节 问题和困难684

第三节 新产品开发的财务预算686

第四节 新产品经济效益评价694

第五节 新产品开发的不确定性分析与决策原则696

第十四篇 企业国际贸易701

第一章 进出口贸易程序及磋商701

第一节 进出口贸易程序701

第二节 进出口贸易磋商705

第三节 进出口贸易合同707

第二章 商品的价格713

第一节 价格条款713

第二节 价格的种类与价格的掌握715

第三节 进出口商品价格与成本核算717

第四节 作价方法727

第五节 计价货币728

第三章 商品的运输及其保险730

第一节 运输方式730

第二节 装运条款737

第三节 运输单据741

第四节 海上货物运输保险750

第五节 其他运输形式下的货运保险755

第六节 伦敦保险协会海运货物保险条款756

第七节 进出口合同中的保险条款和投保手续758

第四章 支付工具和支付方式762

第一节 支付工具762

第二节 汇付与托收766

第三节 信用证773

第四节 银行保证书783

第五节 各种支付方式的选用786

第五章 检验、索赔、不可抗力和仲裁787

第一节 商品的检验788

第二节 索赔796

第三节 不可抗力800

第四节 仲裁802

第六章 进出口合同的履行806

第一节 出口合同的履行806

第二节 进口合同的履行819

第十五篇 企业兼并821

第一章 兼并的可行性研究821

第一节 兼并前的信息搜集821

第二节 兼并对象的选择标准822

第三节 兼并对象的审查824

第四节 兼并的可行性研究830

第二章 兼并交易价格估计834

第一节 兼并中的资产评估834

第二节 影响兼并交易价格的因素839

第三节 兼并交易价格的形成841

第四节 贴现现金流量估价法843

第三章 兼并的策略与技巧851

第一节 兼并的策略选择851

第二节 兼并中的技巧855

第三节 反兼并的有关策略与技巧861

第四节 中国企业兼并操作程序864

第四章 兼并后的遗留问题867

第一节 人员安置问题867

第二节 兼并后的经营问题871

第三节 兼并后的整合问题872

第四节 兼并后财务会计问题874

第五章 兼并中的中介组织及作用886

第一节 兼并经纪人886

第二节 兼并事务所888

第三节 产权交易市场890

第四节 投资银行894

第五节 政府897

第十六篇 企业伦理与社会责任901

第一章 经济中的伦理问题901

第一节 经济学家与伦理901

第二节 人的经济行为的伦理根据904

第三节 权利及其伦理解释907

第四节 经济活动的伦理标准910

第二章 经济活动的价值取向913

第一节 人性与价值取向913

第二节 经济决策中的价值取向918

第三节 价值取向变化与经济伦理观的演变920

第四节 经济准则和伦理准则的冲突923

第五节 对贪婪与嫉妒的解释926

第三章 企业管理规章的化理遵循930

第一节 企业管理伦理道德观的模式930

第二节 企业规章对人的行为塑造932

第三节 管理权力的行使方式935

第四节 企业规章的“善”与“恶”938

第四章 市场经济对企业的伦理要求941

第一节 企业的社会责任941

第二节 共同决策与共同责任944

第三节 企业经营者与员工的伦理位置949

第四节 市场经济的道德基础与构造主义的虚妄951

第十七篇 企业公共关系957

第一章 公共关系概述957

第一节 公共关系的含义和基本特征957

第二节 企业公共关系的职能958

第三节 企业公共关系活动的一般程序964

第二章 企业公共关系活动970

第一节 记者招待会970

第二节 展览会971

第三节 宴会974

第四节 联谊会975

第五节 典礼和仪式976

第六节 赞助977

第七节 制造新闻979

第三章 交际技术和谈判策略981

第一节 交际的基本技巧981

第二节 言谈技巧983

第三节 演讲艺术984

第四节 公关谈判986

第四章 企业内外部公共关系991

第一节 企业内部公共关系991

第二节 企业外部公共关系993

第三节 企业国际公共关系998

第五章 公共关系在市场营销中的运用1000

第一节 公共关系在营销调研中的运用1000

第二节 公共关系在产品形象塑造中的运用1000

第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用1003

第四节 公共关系在产品推销中的运用1004

第五节 公共关系在服务中的运用1006

第六节 公共关系在广告中的运用1007

第十八篇 企业法律顾问制度1011

第一章 企业法律顾问制度1011

第一节 企业法律顾问制度的特征1011

第二节 我国企业法律顾问制度的沿革1012

第三节 企业法律顾问的性质、任务和工作原则1015

第四节 企业法律事务机构的职责1018

第五节 企业法律顾问的权利和义务1020

第二章 参与企业重大经营决策1022

第一节 企业重大经营决策与企业法律顾问在决策中的作用1022

第二节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的方式与制度保证1023

第三节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的要求1024

第四节 企业法律顾问参与企业重大经营决策中的法律意见书1025

第五节 企业法律顾问参与企业重大经营决策案例分析1026

第三章 参与起草、审核企业规章制度1029

第一节 企业规章制度1029

第二节 企业规章制度的制定程序1031

第三节 企业规章制度的审查1032

第四节 制定修改企业规章制度案例分析1033

第四章 起草和审查合同1036

第一节 起草和审查合同的基本要求1036

第二节 起草和审查合同的内容1038

第三节 合同案例分析1043

第五章 合同管理1048

第一节 企业法律顾问在企业合同管理中的地位1048

第二节 合同管理的基本内容1048

第六章 参与企业重大经济活动1052

第一节 企业法律顾问参与企业重大经济活动的任务1052

第二节 企业改制1052

第三节 企业兼并1056

第四节 企业破产1057

第七章 办理企业登记1061

第一节 企业登记机关1061

第二节 设立登记1062

第三节 变更登记1065

第四节 注销登记1066

第五节 企业法律顾问办理企业登记的要求1066

第八章 办理商标、专利和商业秘密法律事务1067

第一节 商标注册及注册商标的转让与使用许可1067

第二节 专利申请及专利的转让与使用许可1069

第三节 商业秘密及其保护措施1071

第四节 商标、专利、商业秘密案例分析1073

第九章 代理企业处理有关纠纷1076

第一节 解决企业经济纠纷的途径及其选择1076

第二节 解决企业纠纷的代理人1077

第三节 企业经济纠纷的仲裁解决1078

第四节 企业经济纠纷的司法解决1079

第五节 代理企业处理行政纠纷案件1081

第六节 案例分析1083

第七节 处理经济纠纷过程中所涉及的主要法律文书参考格式1087

第十章 推荐、担任董事会秘书1091

第一节 关于董事会秘书的有关规定1091

第二节 公司董事会秘书的地位与性质1091

第三节 公司董事会秘书的职责与任职条件1092

第四节 企业法律事务机构与公司董事会秘书的关系1092

第十一章 开展法制宣传教育1092

第一节 法制宣传教育的内涵和特点1092

第二节 “三五”普法的目标和任务1093

第三节 企业法律顾问在普法工作中的作用1094

第十二章 企业外聘律师的选择与联络1096

第一节 需要委托律师办理的法律事务的范围1096

第二节 对选聘律师的要求1097

第三节 选聘律师的程序1098

第四节 企业法律顾问与外聘律师联络与配合的要求1098

第十九篇 国际商务谈判1099

第一章 国际商务谈判的组织1099

第一节 谈判的人事管理原则1099

第二节 一般谈判的主持规范1104

第二章 国际商务谈判基本程序的设定1125

第一节 先期探询1125

第二节 谈判前的准备1130

第三节 谈判1131

第四节 小结1151

第五节 再谈判1157

第六节 谈判的终结1167

第七节 重建谈判1172

第二十篇 附录 规章法则1177

参考书目1552