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第一章 电脑使用与维护概述1

第一节 基础知识1

一、电脑硬件结构1

二、电脑拆装知识2

第二节 引起电脑故障的相关因素3

一、不良的工作环境3

二、操作不当5

第三节 电脑常见故障分类及诊断方法6

一、电脑故障分类6

二、电脑故障诊断方法7

第四节 电脑常用维修工具10

一、有关资料10

二、测量仪器仪表11

三、一般维修工具13

四、与维修有关的软件14

第二章 电脑维修技术准备17

第一节 工具软件17

一、POST自检程序17

二、QAPlus诊断软件18

三、工具软件PCTOOLS32

第二节 基本维修技术40

一、电脑故障检修分级40

二、芯片级检修40

三、电路板及元器件检修43

第三章 主板故障分析与维修46

第一节 概述46

一、286主板46

二、386、486主板48

第二节 主板故障诊断方法54

一、人工诊断法54

二、仪器仪表诊断法56

三、软件诊断法57

第三节 主板常见故障现象58

一、死机58

二、电脑在运行时随机出错59

第四节 主板故障检修59

一、内存部分的故障检修59

二、几个I/O控制模块的检修64

三、总线故障的检修70

四、主板故障检修小结76

第五节 主板故障分析与维修实例76

一、SETUP错76

二、不能从硬盘引导系统77

三、开机后死机79

四、启动时好时坏85

五、在工作时死机85

六、加电后，系统呈HALT态87

七、速度变慢88

八、运行WPS时死机89

九、驱动打印机失败89

十、386电脑驱动打印机的速度比286电脑还慢90

十一、开机后，屏幕显示“CMOS error”90

十二、显示方式出错91

十三、运行CAD程序时，突然死机91

十四、联网通讯时，只能发送，不能接收91

十五、开机后报“BATTERY ERROR”92

十六、HP486/25T机多用户终端连接不上92

第四章 软盘驱动器故障分析与维修93

第一节 概述93

一、软盘驱动器结构简述93

二、软盘驱动器常见故障分析94

三、软盘驱动器故障诊断与一般维修技术97

第二节 软盘驱动器故障分析与维修实例99

一、不读盘，不引导DOS99

二、软盘卡在驱动器中不能取出100

三、划盘100

四、能读不能写101

五、能写不能读101

六、读／写时好时坏101

七、只能自读自写，互换性差102

八、不能进行FORMAT102

九、开机后软盘驱动器无寻道动作102

十、只能列一张软盘的目录103

十一、读盘时，数据被冲掉103

十二、软盘驱动器反复寻道，不能读盘104

十三、读盘时，显示“DISK NOT READY”104

十四、电脑不识别软盘驱动器104

十五、读／写不正常，软盘驱动器工作时声响较大104

十六、马达转速过快105

第三节 软盘驱动器的使用与维护105

一、保持室内清洁105

二、定期清洁磁头和软盘105

三、软盘的保养105

四、软盘驱动器的保养106

五、修复坏软盘的方法106

第五章 硬盘故障诊断与维修108

第一节 概述108

一、硬盘的结构108

二、硬盘工作原理109

三、硬盘机故障诊断110

第二节 硬盘机故障分析与维修实例112

一、硬盘机加电后不能自检112

二、硬盘机不能引导DOS112

三、硬盘机不能自举，用软盘引导后不能转入C盘113

四、硬盘机加电不能启动，但可以进入硬盘114

五、用较高版本的DOS系统格式化硬盘并装系统后，硬盘不能正常启动114

六、硬盘不能启动系统，硬盘引导扇区被破坏114

七、硬盘不能启动系统——硬盘分区表被破坏115

八、硬盘不能启动——00道损坏115

九、硬盘不能启动——IBM BIO.COM,IBM DOS.COM读出错116

十、硬盘容量变小116

十一、删除了不该删除文件117

十二、同名文件被覆盖117

第三节 硬盘的使用与保养维护118

一、硬盘的使用知识118

二、硬盘的日常维护120

第六章 显示器故障分析与维修122

第一节 概述122

第二节 显示器故障分析与维修实例123

一、显示器不显示，指示灯不亮123

二、屏幕显示时有时无，时亮时暗124

三、屏幕缩成一条线124

四、屏幕显示出现滚动125

五、屏幕上显示的字符抖动125

六、图像不同步125

七、开机后一段时间屏幕变黑或显示异常126

八、显示器亮度很低126

九、屏幕缩成一横带126

十、开机后屏幕内容不断上滚，无法操作126

第三节 显示器使用与保养127

第七章 键盘故障分析与维修128

第一节 概述128

第二节 键盘故障分析与维修实例129

一、回车键弹性不好129

二、键盘上个别按键不起作用129

三、在键盘上按一个键，屏幕上却显示多个字符或数字130

四、按键与显示字符不相符130

五、按键盘上任何键屏幕均无反应130

六、键盘失效，键盘灯也无反应131

第三节 键盘日常维护131

第八章 打印机故障检测与维修132

第一节 概述132

一、针式打印机结构132

二、针式打印机基本工作原理134

三、打印机故障的一般诊断方法135

四、打印机故障分析与处理135

五、打印机故障维修技术138

第三节 打印机故障分析与维修实例141

一、字迹模糊不清141

二、打印头不动作141

三、开机后，打印机不能自检142

四、开机后，面板指示灯不亮142

五、自检正常，但联机不打印143

六、打印时，字符缺笔划144

七、打印出的字符有上下扭动现象145

八、打印速度变慢145

九、只打印不走纸146

十、打印时，字车移动困难146

十一、开机后，打印机无任何反应147

十二、打印时间长了以后，乱打147

十三、装上打印纸仍显示缺纸148

十四、打印时打印针刮色带，划纸148

十五、打印时，字车不能回到左端起始位置148

十六、开机后字车或打印头在原地剧烈抖动149

十七、有打印动作，但打不出字符149

第四节 打印头的使用维护与保养149

一、打印机的正确使用149

二、打印机的维护保养150

第九章 直流稳压电源的故障分析与维修152

第一节 概述152

第二节 电源故障分析与维修实例154

一、开机后无电压输出154

二、主机软盘引导慢，启动后死机。有时软盘无法启动，硬盘声音不正常155

三、主机开机后不能进入正常自检操作155

四、负载能力低155

五、主机使用一段时间后严重发热，直流稳压电源风扇不转155

六、开机后，屏幕上画面抖动156

七、硬盘不能工作156

八、开机后，“吱”的一声响，无任何动作156

九、硬盘自举时，突然掉电156

十、电源在开机时工作正常，一段时间后无输出156

十一、开机后，电源发出重复性“嘀嗒”声157

第三节 直流稳压电源的日常维护157

第十章 WINDOWS系统的故障分析与排除158

第一节 概述158

一、安装程序SETUP的参数及其含义158

二、启动程序WIN的参数及其含义159

第二节 WINDOWS操作系统故障排除实例160

一、无法更改授权版本信息160

二、安装在网络服务器上的WINDOWS3.1无法运行161

三、屏幕显示“Cannot install a20 line”162

四、永久交换文件被破坏162

五、屏幕显示“在引导的驱动器的根目录中必须有WINA20.386文件”163

六、屏幕显示“内部堆栈溢出错误”164

七、无法改变或消除微软窗口标记164

八、在WINDOWS 3.1下不能使用鼠标164

九、WINDOWS使用后图像显示质量不高165

十、重复运行WIN时出现的故障166

十一、在WINDOWS环境下，DOS应用程序的屏幕显示不能超过25行166

十二、在启动WINDOWS 3.1时，记录数据库被破坏167

十三、屏幕显示“Unexpected DOS error#11”错误信息167

十四、屏幕显示“GENERAL PRINTER ERROR”错误信息167

十五、在WINDOWS中鼠标不动168

十六、运行WINDOWS速度很慢168

第十一章 电脑病毒及反病毒技术172

第一节 概述172

一、电脑病毒的定义172

二、电脑病毒的特性172

三、电脑病毒的寄生方式173

四、电脑病毒的传染渠道和方式173

五、三种不同类型的病毒简介173

六、电脑病毒对电脑系统的危害174

第二节 电脑病毒的诊断175

一、电脑病毒的主要症状175

二、电脑病毒的检测与诊断175

第三节 电脑病毒的消除178

一、系统引导型病毒的消除178

二、文件型病毒的消除179

三、软件自动消除电脑病毒180

四、重新格式化磁盘181

五、其它方法181

第四节 电脑病毒故障消除实例182

一、电脑启动不了182

二、打印机不打印185

三、1.2MB软盘驱动器有记忆现象186

四、拷贝文件不能正常进行186

第五节 电脑病毒的预防188

一、预防电脑病毒入侵的手段188

二、电脑安全措施190

附录一 常用IC芯片名称及其代用表192

附录二 常用软件的字节数清单198

附录三 常用硬盘参数表202

附录四 几种门阵列大规模IC芯片简介211

参考文献219