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第一章说话可以代表教育3

一生失败,错在口才的很多3

口才应用实例4

有学问的人不一定有口才5

一百个人能有几个长于口才6

口才在生活中的重要7

不会说话的老实人8

第二章几场成功的演讲10

林肯检举苛索10

罢工风潮化干戈反玉帛12

莎士比亚的佳构13

第三章虽说演讲不易谈话更难19

说话为什么比演讲难19

善于说话就善于演讲21

第四章为什么有口难言呢?22

可能是因为你怕羞22

可能是因为你对自己要求太高25

可能是因为你不懂把说话依次说出来26

可能是因为你认定人家「讲不通」27

第五章争取你的朋友30

现代的朋友观30

交友与择友31

养成美的人格32

新朋友的笼络方法33

获得他人敬爱35

维持别人的自信心37

第六章如何让别人对你产生好感38

化敌为友38

让别人先说39

维持别人的尊严40

避免无理争取42

不当面使人难堪43

切忌命令口吻44

勇于负责代人认过45

在得意人前不可说不得意话47

第七章替你的朋友作介绍也是一门艺术51

如果你被介绍或不被介绍51

第八章怎样和陌生人交谈54

和陌生人谈话的基本态度54

和陌生人谈话的要点56

不要以为自己喜欢的东西是世上最好的东西58

学习和你所最不喜欢的人谈话也是必要的59

如果你参加一个充满陌生者的聚会61

当主人向你介绍客人的时候62

如果你是聚会的主人64

第九章对待爱说话或爱听话的人65

包办说话的艺术65

不爱说也不爱听的人67

客气话过剩足以损害气氛69

说客气话也要讲究态度70

避免以执拗表现你的聪明73

对不同意的话如何处理76

要尊重也要有帮助78

千万不要故意与人为难79

不要枝枝节节的争论80

五点注意81

第十章怎样对付人83

让人一步83

不要正面反对别人85

不要跟人争执86

不要给人失望87

使别人表演你的长处88

给别人一点光荣89

隐去别人短处90

使人获得胜利91

让步可以成功91

应付高傲的人92

不同的方法不同的人94

怎样品评人95

切勿轻断别人96

第十一章谈话题材何处寻呢?100

什么是谈话的题材100

话题就地取材最适宜102

第一句话是为了叫别人了解103

第十二章如何跟老人、小孩、你的上司交谈106

和老年人谈话106

和孩子们谈话107

和上司谈话110

第十三章和异性谈话113

双方有责任造成快乐的交谈113

这是尴尬的话剧114

不妨用激将法117

不做男子的赘瘤119

第十四章胜利的交际手腕121

刺探别人意见121

读者的横剖面123

勿用鞋底思想124

顾客的心里125

伊文思的成功126

筹妥对付方法127

移花接木128

怎样把自己的意见变作别人的意思129

使别人采纳你的意见130

如何使人参加你的计划131

使人佩服你133

观察对方特点134

逗引他人的真兴趣136

第十五章在业务上应该怎样注重谈话139

有目的、有内容、有准备139

迅速、切实、条理分明141

求职时谈些什么142

如何应付顾客145

第十六章电话上的谈话艺术149

用声调表达你的微笑149

咬字要清楚150

第十七章掌握你的交谈过程151

说话恰当151

集中注意154

从眼前开始155

适时地结束157

第十八章谈话策略的应用158

鉴貌辨色158

印象、有信、中肯160

态度温和可以转回空气161

鼓励与激励164

侧面进学法166

第十九章知彼知己百战百胜167

怎样去「知彼」167

要有良好的谈话态度168

要对别人表现得有兴趣友好169

人和人是平等的,不要害怕对方170

要快乐而富于幽默感173

第二十章不可饶恕的小毛病176

有杂音176

用多馀的套语176

说重话177

谚语太多179

滥用流行字句179

喜欢用夸张的语法180

讲得琐碎180

第二十一章扩大你谈说范围不怕谈不来184

别人为什么有那么多话说184

搬运的范围可以非常广186

对万事万物都有广泛的兴趣187

标奇立异不切实际189

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