《售票工作组织》

一、售票处的位置3

二、售票处的种类4

1.车站售票处5

2.市内售票所5

三、售票处的设备6

四、售票处的工作组织8

1.售票计划的制定和掌握8

2.售票窗口的划分9

3.售票工作12

（1）售票开始前的准备工作12

（2）售票窗口的作业13

（3）售票中的问讯工作14

五、售票方法16

1.预售客票16

2.送票18

（1）定票登记18

（2）备票22

（3）送达23

3.流动售票24

六、客票的请领和保管26

1.客票的请领26

2.客票的保管27

3.客票的支付29

七、客票的退还29

1.客票退还原因30

2.退还客票的手续30

3.办理退票时的注意事项31