《如何化阻力为助力 化难为易十五法则》求取 ⇩

第一章 成功须仰赖他人的支持1

一、对别人言行的正确想法2

二、何以百分之九十的人会失败4

第二章 每一个人都有自己的出发点5

一、影响别人的先决条件5

二、承认对方有五分理6

三、让对方有重要感7

四、站在对方的立场考虑9

第三章 对方的行动和态度就是你的影子11

一、你可以决定对方的行动和态度12

二、你随时可以发现要寻找的人13

三、你的音量支配对方的音量14

四、不让别人发怒的方法15

五、采取对方期望的行动和态度16

六、自信会赢得别人的信赖16

七、自信表现于细微处17

八、活用期待的力量20

九、对方的行动和态度就是你的影子22

第四章 你的行动可以决定别人的行动23

一、制造最好的第一印象25

二、不要在无意中留给别人不好的印象26

三、使对方点头的妙方28

第五章 “感情输入”的重要性32

一、称赞对方的五项原则34

二、价值一亿元的东西37

三、采取“相反的规则”38

四、绝对不可忘记对方的姓名42

五、能博得别人好感的四种语句44

六、可以博得别人好感的提示45

第六章 与人交往如何才能不羞怯49

一、克服羞怯的第一种方法50

二、克服羞怯的第二种方法51

三、微笑可以产生奇迹53

四、微笑必须发自内心54

五、微笑的力量无穷55

第七章 无往不利的推销术57

一、爱玛菲勒四法则58

二、在工作场所中获得信赖的七个法则60

第八章 影响他人须有说服技巧62

一、说服他人三步骤63

二、影响他人所须遵守的三项原则67

三、逐步计划71

四、如何处理歧见73

五、歧见是珍贵的“购买信号”78

第九章 发问的方式足以影响功效79

一、大人物总是聆听别人说话80

二、聆听别人说话可以获得三项好处83

三、聆听他人说话的礼貌84

四、把说话机会让给别人的益处86

五、让对方谈有关自己的问题88

六、提出问题90

七、赞同的魔力91

八、处理误解或麻烦的态度92

九、何谓三变主义95

第十章 为批评而批评只会引起反抗97

一、批评仅限于特定之人98

二、批评前须有挚语和赞辞99

三、批评的对象不是个人人格而是行为100

四、给予目标101

五、请求协助非强求协助102

六、不可重复批评过失103

七、以亲切的态度收场103

第十一章 使你的上司接受你的构想105

一、让上司主动接受你的构想105

二、让上司推销你的构想106

三、用征求对方的意见代替自己的主张108

第十二章 影响下属必备的用人能力111

一、表示感谢之情112

二、不要独占功劳112

三、显示你的人情味114

四、让他人在无所期待中有所得115

五、让对方知道你很需要他119

六、站在对方的水平上和他相处121

七、坚守秘密122

第十三章 你必须有坚决的意志124

一、坚决的意志比任何事都强韧125

二、应用邱吉尔的方式127

三、平庸领导者的做法——给予微弱且不具效果的动机128

四、邱吉尔式的方法——给予强而有力的动机128

五、邱吉尔式方法分析130

第十四章 打动下属的四项原则132

一、和他的心灵契合132

二、富有人情味的处理方式133

三、对任何事都积极求进步135

四、留一些时间给自己136

第十五章 利用别人“喜欢你”来影响他139

一、你必须先受人喜欢140

二、主动结交朋友141