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上篇　会计、出纳、储蓄差错案例、问题与思考第一章　会计差错案例、问题与思考第一节 记帐差错案例、问题与思考3

1．主观判断，盲目入帐3

2．无一相同，硬记串户5

3．抽错帐页，张冠李戴7

4．误送传票，记串帐户11

5．单位填错，银行收错13

6．记入反方，专柜巧平16

7．连串三笔，单位受罚18

8．未提交换，串行串户21

9．填错行名，错转凭证22

10．随意代填，造成串户25

11．道听途说，不做细查27

12．混入传票，记串帐户30

13．误记方向，险些扣款34

14．误寄他行，谁之过错36

15．转帐万元，诈骗未遂40

16．错填错改，记串帐户43

17．空头罚款，引起纠纷44

18．更换印鉴，拒绝付款46

第二节 计息差错案例、问题与思考49

19．误看余额，错改利息49

20．加错小计，多收利息51

21．结帐串户，错收利息52

22．积数加错，利息算错57

23．少收利息，引起纠纷61

第三节 联行差错案例、问题与思考65

24．凭证记错，积压纠纷65

25．汇入他行，谬之千里69

26．拍错金额，空头罚款72

27．多拍金额，无理使用77

28．译错金额，连闯三关79

29．漏拍“部拒”，盲目销卡83

30．译错帐号，记串帐户86

31．填错问错，收错单位89

32．凭空想象，错误入帐91

33．积压凭证，千里道歉93

34．误写行号，编错密押96

35．拍错金额，错误入帐97

36．漏拆信封，积压凭证97

37．支票丢失，现金被骗98

第四节 托收承付差错案例、问题与思考99

38．漏抽凭证，误划货款99

39．别错凭证，误拒货款102

40．写错金额，无法收帐104

41．别错凭证，积压百日104

42．交接不清，积压凭证108

43．附件不符，无法入帐108

44．金额核错，引起纠纷109

45．分次不分，多划金额112

46．金额不清，错误入帐113

47．错上加错，两笔串户114

48．互不联系，积压九天115

49．马虎处理，查找困难115

第五节 同城行处交换差错案例、问题与思考117

50．误付存款，银行垫款117

51．误提凭证，积压四天118

52．误装票据，余额不符118

第二章 出纳差错案例、问题与思考第一节 收款差错案例、问题与思考119

53．数字颠倒，连闯两关119

54．短款千元，企业退回120

55．错收尾零，短款百元121

56．券别不清，长款五元121

57．用心计算，误收存款122

58．长款百元，退给企业123

59．零整不分，责任不清124

60．误交百元，巧收过关125

61．重写存单，追款周折126

62．边唠边办，鱼目混珠128

63．没有过款，签发回单128

64．草率收进，短款纠纷129

65．先盖公章，废单未收131

66．朋友代交，险些粘包132

67．多配一把，闯过三关133

68．券别混同，误改存单134

69．先打回单，短款不清135

70．零头混淆，误为己错137

71．遗落万元，现金失控138

72．三人无察，连闯六关139

73．不填明细，马虎收进140

74．原因不明，现金丢失141

第二节 点款差错案例、问题与思考142

75．基金不清，查找百家142

76．查找金库，平息风波143

77．券种混同，查询无门145

78．查找不细，强行补交146

79．马虎处理，成假事故147

80．擅自处理，现金失控149

81．巧平入库，错帐错款150

82．错款百元，企业送回151

83．甲乙混淆，短款难寻152

84．短款转嫁，数日昭雪154

85．扔掉纸条，无从查找155

86．事出有因，库房查款155

第三节 付款差错案例、问题与思考156

87．误看金额，少付现金156

88．凭证脱节，漏扣款项157

89．粗心操作，促成大错158

90．职责不清，随意付款159

91．发牌叫号，图有虚名161

92．私事掺杂，误付现金162

93．丢失支票，终成悬案163

94．配款配错，竟未复核165

95．长短有别，伍贰不分166

96．意为教训，令人气愤167

97．无凭无据，有理难辩168

98．随手付款，教训沉痛170

第三章　储蓄差错案例、问题与思考171

第一节 现金差错案例、问题与思考171

99．多付百元，连夜追款171

100．误记存折，订正风波174

101．一杯苦酒，自酿自饮178

102．擅自撤岗，短款八十180

103．清点马虎，一场虚惊182

104．一心二用，多付百元183

105．付错储户，查找两月187

106．忘收现金，短款五十192

107．闲谈漫扯，好友反目194

108．代填凭条，好心恶报196

109．误填凭条，错开存单198

110．抽错帐页，贻笑大方203

111．擅自找款，储户告状206

112．调解无效，自赔短款209

113．短款百元，恶人告状211

114．乙代甲付，取一付二213

115．熟人干挠，纠纷难解215

第二节 储蓄核算差错案例、问题与思考216

116．单人计息，多付十元216

117．记反方向，汪某赖帐217

118．未记存折，真假难辩219

119．记反方向，王某告状222

120．误开存单，纠缠两年225

121．提前转存，错付利息229

122．硬改凭条，悬案三年230

123．法院裁决，追回短款231

124．储户揭发，挽回损失233

125．真伪难辩，储户刁难235

第三节 储蓄串行、串户、印鉴不符、总分不符差错案例、问题与思考237

126．串行串户，误为冒领237

127．抽错帐页，清户串户238

128．款被冒领，责任谁负241

129．真相大白，苏某诉冤247

130．串所风波，持续半年250

第四节 储蓄冒领、涂改差错案例、问题与思考252

131．伪造证件，儿取母款252

132．委托代存，反被冒领254

133．挂失冒领，无独有偶256

134．真假“老伴”，换名转存257

135．千元遗产，兄弟纠纷259

136．接待失误，无理纠缠260

137．未审批件，轻易冒领262

138．弄虚作假，自欺其人263

139．盗窃存折，冒领未遂264

140．口头挂失，谁之过错265

141．“金”“全”不辩，款被冒领266

142．代写户名，纠缠不休268

143．一笔存款，两份清单268

下篇　案例综合分析与加强业务管理273

第四章　银行会计、出纳、储蓄差错案例主要类型第一节 会计差错案例主要类型273

第二节 出纳差错案例主要类型278

第三节 储蓄差错案例主要类型282

第五章　银行会计、出纳、储蓄差错事故原因综合分析第一节　违章操作288

第二节 不贯彻制度290

第三节 劳动纪律松驰292

第四节 管理不严，失于检查监督294

第五节 业务素质低，经验不足296

第六节 工作不认真，办事马虎298

第七节 超负荷工作299

第八节 业务操作技术落后300

第六章　银行会计业务操作规范301

第一节　接柜员操作程序301

第二节　记帐员操作程序304

第三节 复核员操作程序306

第四节 异地托收承付结算操作程序308

第五节 异地委托收款操作程序311

第六节 联行往帐操作程序313

第七节 联行来帐操作程序314

第八节 联行复核操作程序315

第七章　银行出纳业务操作规范318

第一节　现金收、付操作程序318

第二节 现金整点操作程序321

第三节 单位交款有差错处理操作程序322

第四节 票币兑换操作程序322

第五节 出纳结帐操作程序323

第六节 库房管理操作程序324

第八章　银行储蓄业务操作规范326

第一节 活期储蓄操作程序326

第二节 整存整取定期储蓄操作程序328

第三节 零存整取定期储蓄操作程序330

第四节 零存整取集体户储蓄操作程序331

第五节 有奖储蓄操作程序332

第六节 异地托收、托付储蓄操作程序334

第七节 存单（折）、印鉴挂失操作程序335

第八节 储蓄所结帐操作程序336

第九节 储蓄事后监督操作程序337

第九章　建立总会计工作制度和储蓄监督检查制度第一节 建立总会计工作制度338

第二节 建立储蓄监督检查制度345

第十章　实行定额定员管理349

第一节 实行定额定员管理的范围349

第二节 定额标准350

第三节 加强定额定员管理工作352

第四节 推行弹性工作时间制354

第五节 优化劳动组织354

第六节 加强非业务人员管理355

第七节 严明劳动纪律355

第八节 定额定员管理与个人利益挂钩356

第十一章 开展银行业务质量竞赛，建立质量安全奖励制度第一节 开展业务质量竞赛的意义357

第二节 业务质量竞赛的主要内容和形式358

第三节 建立质量奖惩制度359

第十二章　加强银行管理教育，提高职工队伍素质第一节 银行管理教育的意义363

第二节 加强教育工作的领导，作好规划364

第三节 把在岗干部职工培训作为教育的重点365

第四节 做好业务人员上岗培训工作365

第五节 建立业务人员岗位考核制度368

第十三章　加强职工队伍思想建设第一节 加强职工队伍思想建设的意义370

第二节 加强对思想政治工作的领导371

第三节 银行思想政治教育的主要内容371

第四节 开展灵活多样的思想政治教育373

后记376