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第一章绪论1

第一节 礼仪的涵义与特点1

第二节 礼仪的种类与作用4

第三节 礼仪与个人修养7

第二章举止礼仪13

第一节 基本体态礼仪13

第二节 神情与手势礼仪22

第三章仪表礼仪36

第一节 仪容礼仪36

第二节 服饰礼仪55

第四章交谈礼仪70

第一节 交谈的态度70

第二节 交谈的语言73

第三节交谈的技巧80

第五章交际礼仪88

第一节 见面与介绍礼仪88

第二节 主客礼仪98

第三节 馈赠礼仪102

第六章餐饮礼仪107

第一节 中餐礼仪107

第二节 西餐礼仪113

第三节 食堂进餐礼仪121

第七章书信柬帖礼仪123

第一节 书信的一般格式与礼仪123

第二节 家书礼仪126

第三节 专用信函礼仪128

第四节 柬帖贺卡礼仪132

第八章校内活动场所礼仪135

第一节 教学场所礼仪135

第二节 集体宿舍礼仪138

第三节 文体活动场所礼仪143

第九章社会公共场所礼仪150

第一节 交通礼仪150

第二节 文化活动场所礼仪155

第三节 旅游景点礼仪158

第四节 购物场所礼仪161

第十章社会实践活动礼仪164

第一节 社会调查礼仪164

第二节 办公室礼仪166

第三节 工作拜访与接待礼仪172

第四节 求职礼仪174

第十一章涉外礼仪178

第一节 涉外接待礼仪178

第二节 涉外会谈礼仪185

第三节 涉外宴请礼仪191

附录一书信常用语198

附录二称谓知识201

附录三常用敬辞207

后记208