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第一章市场管理综览1

第一节 市场学发展的沿革1

第二节 市场管理架构的形成4

第三节 目前市场管理的研究方向7

第四节 市务经理持守的营销哲学10

第五节 本书写作架构11

第二章经济环境13

第一节 经济制度13

第二节 经济发展阶段14

第三节 市场规模及指标16

第四节 基本经济结构19

第五节 物价上升21

第六节 消费支出23

第七节 外国投资25

第八节 分销部门与市场结构27

第九节 摘要30

第三章社会与文化环境32

第一节 中国人社会及中国人性格32

第二节 现代化的冲击34

第三节 现代“人”与市场管理45

第四章法律与科技环境49

第一节 法律和规例成立的原因50

第二节 一些影响营销的法例53

第三节 法律环境的侦查和预测56

第四节 科技环境58

第五节 香港的科技环境60

第六节 科技环境的侦查65

第五章人口变迁68

第一节 人口增长、年龄、性别分布68

第二节 个人特质——教育水平、职业、收入及储蓄76

第三节 家庭单位83

第六章需要分析96

第一节 市场需要之分类96

第二节 影响市场需要的因素97

第三节 一些重要概念98

第四节 目前需要的估计方法99

第五节 未来需要的预测方法103

第六节 需要弹性112

第七节 摘要114

第七章市场划分115

第一节 市场划分之意义115

第二节 市场划分的几种方法115

第三节 有效的市场划分之必备条件117

第四节 市场划分的利益117

第五节 市场划分的基础118

第六节 市场划分的程序123

第七节 市场划分之策略124

第八节 市场划分之工具126

第八章产品策略129

第一节 介绍129

第二节 产品分类130

第三节 产品失败131

第四节 新产品研究及管理133

第五节 产品生命循环141

第六节 管理多项产品149

第九章价格策略151

第一节 订价研究的发展151

第二节 与订价有关的基本因素152

第三节 典型订价问题163

第十章分销途径策略171

第一节 分销途径探索171

第二节 零售商172

第三节 批发商178

第四节 出入口商179

第五节 货物运送情况分析180

第六节 中间商的出现及贡献182

第七节 分销途径各成员间之关系186

第八节 分销途径选择188

第十一章广告策略191

第一节 香港广告情况191

第二节 基本广告概念193

第三节 广告理论194

第四节 广告管理系统198

第十二章人员销售212

第一节 人员销售的重要性212

第二节 人员销售的目标213

第三节 销售组织之规模214

第四节 销售人力的设计218

第五节 销售员的发展：招募、甄选与训练222

第六节 销售人员之报酬制度227

第七节 销售人员之督导232

第八节 销售人员的绩效评估234

第十三章市务计划241

第一节 介绍241

第二节 意义242

第三节 市务计划程序243

第四节 市务计划方案249

第五节 市场计划哲学254

第十四章市场资料256

第一节 内部报告系统257

第二节 营销情报系统259

第三节 市场研究系统261

第四节 市场分析系统267

第十五章市务控制270

第一节 效率控制270

第二节 获利能力分析279

第三节 市场政策与管理效率之控制289

第四节 结语301

第十六章市场管理与道德303

第一节 道德在市场学的地位303

第二节 基本理论及分析架构304

第三节 典型的市场实务道德问题305

第四节 面对道德问题的能力308