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第一章 创业的品质1

一、赚钱的品质1

1、赚钱并不是罪恶1

2、把崇尚金钱变成一种崇高的信念4

3、赚钱能够改变人生和世界6

4、大赚其钱，实现自我9

5、有的人赚了钱也是白痴10

6、君子赚钱与小人不同14

二、重要的是行动17

1、不等不靠，从零创业17

2、更重要的是寻找值得自己发奋的事业19

3、不能等待万事俱备了再创业21

4、好运气在创不在等23

5、别过分谨小慎微26

6、明确的目标是创业的必需28

7、机遇和胆识同等重要31

8、怎样识别机遇34

9、如何抓住创业机遇37

10、创业需要诚实为本的品质39

11、吃苦耐劳是创业的必修课41

12、带着愉快的心情去做份外的工作43

13、怎样克服失败恐惧症46

14、要敢于向自我挑战48

15、敢冒风险才能创业49

16、保持一种创富的“野心”51

17、做一个积极主动的人54

18、追求完美的误区56

19、迎击困难和克服惰性60

20、试一试，现在就开始61

21、自身的投资尤为重要65

22、毫无热忱的创业者会到处碰壁67

23、选定了项目就要百倍热忱地干70

三、勇敢对待失败75

1、优秀的人物也会有失败75

2、创业失败了，就一定是坏事吗77

3、用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败82

4、麻木地对待失败徒劳无益86

5、感悟错误是创业的必修课89

6、适时知难而退92

7、真正的失败是放弃努力95

8、做自己的对手，战胜和超越自我97

9、谁曾断言过你不行100

10、只要有一点信心就好办103

11、先解决好眼前的问题105

12、表现越怯懦，挫折越进逼107

13、毅力是你创业的保护神110

14、怎样使你的梦想成为现实111

四、创业的智慧116

1、创业的黄金步骤116

2、创业的风险评估117

3、善于借用他人的资金118

4、向朋友借钱应慎之又慎122

5、借钱的原则124

6、拒借和讨债的技巧126

7、会算一笔数字128

8、良好的人际关系是另一资本131

9、能够自制的必得厚报134

10、培养自制力的七个步骤138

11、怎样宣泄愤怒139

12、学会从喝彩声听出异音146

13、私人企业管理的价值目标148

14、经营管理的警示灯150

15、走向成功的座右铭159

16、如何确定投资方向161

17、如何把握投资良机167

18、项目的选择要量力而行，驾熟就轻170

19、选择项目需要超前思维172

20、经营管理中的创造性思维175

21、经营地点的选择179

22、找到对你合适的经营180

23、经营要具有预见性183

24、想象力是成功创业的魔术185

25、怎样有效地利用时间189

26、这里有一个最值钱的主意192

27、时间和效率的观念194

28、良好的合作会使你如虎添翼197

29、生活中潜藏着无数的发财奥秘199

第二章 经营和管理的艺术203

一、管理者的素质203

1、如何做一名上进的领导203

2、做个具有积极品格的人最具魅力206

3、企业家应有的宽容精神208

4、人性化管理的魔力211

5、多和别人交换意见215

6、缺乏快速决断的能力注定失败217

7、导向失败的弊端220

8、有自制力才能抓住成功的机会222

二、管理与用人225

1、幽默语言在管理中的作用225

2、给下属安排最适合个性的工作230

3、培养下属的向心力232

4、透明管理法234

5、充分的信任换取集体荣誉感235

6、承认和尊重下属劳动的价值237

7、员工需要怎样的沟通238

8、正面的激励和赞扬240

9、用美好的希望自励并激励下属242

10、如何激励下属的方法243

11、重视夸奖在管理中的作用247

12、怎样通过称赞达到批评目的249

13、必需时应该亲自出马251

14、用竞争方法管理职员253

15、管理工作中的自我竞争254

16、恭维方式的使用256

17、自夸是管理之忌259

18、经营管理中怎样纠错和认错260

19、著名企业的用人之道264

20、怎样招聘人才269

21、用人的标准272

22、最重要的是网罗人才275

23、信任和授权更关键278

第三章 营销与服务280

一、产品和营销280

1、争取第一的理想280

2、讲究产品的生命力284

3、创新才能诞生名牌289

4、创新过程中的逆向思维292

5、销售方式要同中求异295

6、努力去寻找和表达创意298

7、做好广告能帮你创造奇迹301

8、为你的广告插上幽默的翅膀304

9、幽默有助于推销309

10、用幽默发展你的客户311

二、服务的质量和艺术315

1、优秀的服务以顾客期望为座标315

2、服务品质是成功企业的信条317

3、推销需要热忱319

4、要求你的员工对顾客微笑服务322

5、用热忱去激励销售324

6、根据客户需要调整推销327

7、靠诚实而不是奸滑摆脱销售困境328

8、不怕麻烦才能满足客户331

9、怎样对待客户的怨怒333

10、和你的敌手合作336

第四章 实战方略340

一、驾驭市场的方略340

1、审时度势340

2、因势利导341

3、借势发挥342

4、挽势度难342

5、退当其势343

6、着手点和着眼点344

7、敏感反应，趁“热”逐浪345

8、瞅准契机348

9、敢爆冷门348

10、小产品、小作坊，能否闯世界352

11、如何挖掘潜在市场355

12、切记保护自己的品牌357

13、商标意识不可懈怠358

14、力争创造自己的名牌360

15、如何开发新产品362

16、见缝插针的经营思路363

17、同行的弱点即是空档365

18、知已知彼方可竞争367

19、开发产品要考虑文化因素370

20、国际市场的特性必须掌握373

21、女性消费的市场特点376

22、女性用品市场的特点和营销策略378

23、青年消费心理与购买行为380

24、通过广告实现行销381

25、怎样拟定你的广告策略384

26、著名广告创意的启示386

27、如何创造具有效果的广告390

28、收集情报的谋略394

29、斗智斗勇的谋略396

30、求生图存的谋略399

二、营销方略403

1、关键是有好的产品403

2、效仿只为超越405

3、同行间的竞争406

4、市场分析409

5、争取天时地利人和412

6、量力择取415

7、以小观大416

8、款货两迄417

9、核实信息418

10、核实客户419

11、善变足谋422

12、留有退路423

13、保持始终的危机感423

14、保持充足的潜力425

15、唱反调销售法425

16、超值刺激，让利多销427

17、包装引导销售428

18、双九定价429

19、限购促销430

20、仓销432

21、造势促销434

22、拉大旗436

23、做活广告438

24、舍小得大440

25、先予而后取442

26、制奇而胜之443

27、侧攻后袭以图燎原444

28、先字当头446

29、以退为进448

30、处变不惊451

31、大开“借”戒453

32、针尖对麦芒454

33、借名扬名456

34、质量和服务459

三、商场谈判术461

1、先发制人461

2、刚柔相济462

3、车轮战463

4、以柔克刚464

5、待人以诚465

6、示弱诱怜466

7、欲擒故纵467

四、门店生意经468

1、兴隆七诀468

2、经营大略471

3、必须把服务放在第一位475

4、竞争的品质要端正476

5、让老顾客引来新顾客477

6、掌柜是为顾客而当478

7、卖货品如嫁女479

8、把你的意见反馈给厂商480

9、让先买的人觉得伟大482

10、每天都要有新信用483

11、缺货也能提高信誉484

12、重视店堂装饰的效果485

13、借局布势489

14、如何给顾客留下好印象491

15、大设想慎操作494

16、以服务对付同业的廉售495

17、利用不景气创新路497

18、走出困境的良策497

19、怎样建立良好的店誉499

20、小店与大店的竞争500

五、直销法门503

1、言简至理503

2、急中缓兵504

3、劝其再进505

4、现身说法506

5、以质论价508

6、气壮理直509

7、先交定金510

8、柔词夺理511

9、排除干扰512

10、反戈一击514

11、激励敲盘515

12、化解疑虑516

13、促其早决517

14、断其念想518

15、劝人回头520

16、追根究底521

17、稳步加压522

18、以冷激热524

19、提供选择526

20、情理诱导527

21、类比促销529

22、促成默认530

23、以老荐新531

24、旁敲侧击532

25、热心肠法533

26、折转楼台534

27、恭维求教535

28、以正压邪536

29、间接销售537

30、意向导购538

31、进逼促请540

32、现场演示542