《事务分析实务》求取 ⇩

1开始分析事务之前1

（1）分析的理由3

（2）营造有利于分析活动的条件8

（3）分析调查的组织10

2分析的技巧13

（1）「事务」是什么15

（2）分析的技巧20

（3）分析的进度23

3组织调查的技巧27

（1）营组织功能图27

（2）业务调查表31

（3）帐票调查表33

（4）事务一览表34

4分析事务手续的技巧37

（1）事务手续的意义39

（2）事务手续的构成要素40

（3）流程图的书写方法42

（4）多种流程图的表示法78

（5）调查的进行方式82

5测定事务量的技巧89

（1）事务量测定之目的92

（2）帐票量之测定96

（3）事务分配分析法的作法102

（4）设定标准的方法127

6算定规定人数之方法147

（1）算定规定人数之各种条件150

（2）重覆同一作业时的规定人数之算定152

（3）事务处理时间不一定时的规定人数之算定156

（4）以服务为主体之部门的事务规定人数之算定158

7为求机械化之事务分析167

（1）为使事务机械化之事务分析法的必要性169

（2）事务分析法之体系173

（3）组织、业务调查之方法175

（4）详细事务分析之方法180

（5）综合系统分析图的作法190

（6）新业务处理程序的作法191

（7）分析方法的活用201