《如何建立人际关系 第2版》求取 ⇩

一、如何与人愉快相处而获得助力？1

别出心裁的礼物2

在敌人阵营中找同志3

打好下一次的基础6

人生应与多少人往来？11

建立超越交易的交情16

使能力发挥的各型交际法21

酒肉之交以酒肉场所为限26

如何有四十个替身30

棘手问题克服法34

人价与物价不同何在？38

如何在忙碌中找余暇？43

诚意给予则收获自来47

突破商场交际的禁忌51

你能持之以恒吗？56

二、如何建立人际关系？61

具备转浪费为利益的观念61

充分运用好奇心64

保持自然平等的态度66

经常交换情报69

活用灵感71

欢迎不速之客73

改变童稚心态75

确实掌握机运77

三、如何解决人际困扰问题？80

任何事都离不开“人”80

如何实现结婚誓言81

“接纳”是剑的两刃82

如何使你的丈夫成功82

无可救药的孩子也能改变83

及时发现他人的长处84

微笑是无声的语言84

从心底发出的微笑85

大家微笑吧！86

微笑的魔术86

使人同意的方法87

找出愉快的话题88

给自己写信88

要人缘不要讽刺89

好的听众就有才气90

如何拥有“潜在的雷达”91

从对方的谈话了解对方92

影响对方的人性93

感动对方的潜在意识93

如何让对方付出全力94

让对方认为那是他的事95

参与管理的运用96

扩大智囊团97

如何让对方支持你的想法98

应用“共同经营”的效力99

称赞创造奇迹100

不吝传达亲切的语言101

正确使用“谢谢”的原则102

错误修正法103

成功批判的六个要点104

四、最受欢迎的人际关系109

欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？109

既帮助了别人就不要再教训他110

谈温馨的待客气氛112

相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉”113

做生意应以情味语对情味语　一句话主义不能获顾客青睐114

每一次太阳上升的时候世界又是一番更新116

五、你是个受欢迎的人吗？117

工作的认识和态度117

如何和上司相处119

如何与同事共处123

如何才能出类拔萃127

如何自我充实128

闲暇时光如何安排131

及时在职进修133

爱情与婚姻135

六、如何应付复杂的人际关系？136

要有“机运可遇不可求”的泰然心理136

运用“以退为进”“后来居上”的战术138

第二号人物具有举足轻重的地位140

运用“欲擒故纵”的心理141

不断培养洞察力与先见之明的能力143

迂回行进的作战法145

不要被眼前的利益所迷惑146

不要太急于登上龙门148

七、怎样使自己左右逢源？150

欣赏别人的优点150

要讨人喜欢，必先喜欢别人151

爱人如己人缘佳152

相交多年的老友153

让对方得到满足感154

人际关系的第一步155

用寒喧表示你的关心156

你就是对方的镜子157

让对方发觉他自己的优点158

加强交谈的能力159

说话六要领161

不要强迫别人接受你的想法164

交际三原则167

受人欢迎的秘诀169

八、如何维持良好的人际关系？171

情投意合是前世缘171

水乳交融靠和睦172

意见交流在沟通173

语言与神同在174

利害对立吵架俱伤175

与同事的人际关系176

与员工的人际关系178

与上司的人际关系179

外围的人际关系180

发布喜悦，可加倍喜悦182

改善人际关系的八条纪要183

人际关系中的八项禁忌184

人际关系致胜的十大秘诀202

交际的艺术210

促进机构良好人群关系之若干基本方案215

九、如何扩大交际范围？221

随处结缘221

加强同好的交往223

积极参加社团活动225

经常参加服务性的活动227

社团之间互相交流229

如何组成智囊团232

如何造成“一见如故”之感234

交友之道因人而异237

十、企业的人缘——公共关系240

公共关系的建立241

对内的公共关系242

对外的公共关系243

销售部门如何做好公共关系245

十一、如何管理组织内部的冲突？251

冲突的定义及重要性252

冲突的种类253

冲突的特性254

冲突的本质255

团体间冲突的来源257

团体间冲突的模型259

冲突管理的实施260

冲突管理值得注意263

十二、有效的人群管理新方式265

团体动力的内涵266

自我动力的内涵269

管理心法——团体动力与自我动力的统整270

怎样做一个现代的好主管271

十三、如何处理不平事件？273

以厂为家273

不平的起因273

不平事件由谁负责275

怎样平息愤怒276

开门政策277

自由倾吐怨屈278

诚恳而有兴趣地倾听抱怨280

争辩不能解决问题281

真相的了解282

了解事实283

尊重部属的观点285

留给抱怨者一些面子286

判断要慎重287

决断应选择适当的时间288

注意后果如何290

要敢承认错误291

时效的重要292

托辞逃遁293

在什么情况下说“不”295

如何处理虚幻的不满296

要用合理方法来解决疑问297

不可乱用权限298

不满情绪再度发生299

因不满事件而有所获得300

小的不满要迅速处理301

抱怨能上达主管人员303

人际关系的建立304

十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀306

促进工作型沟通306

促进人际关系型沟通309

管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针311

十五、如何做好企业内的人群关系？331

如何处理“专门人才”和“万事通”？331

多能化乃受集团主义的影响而成332

事过境迁即可忘记的公司管理规则333

管理规则中最重要部分335

如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？336

矛盾的立场338

一举手一投足都和管理有关338

劳资关系的解决方法339

如何管理女性职员341

即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高342

为什么会觉得中老年人能力低？334

“中老年人的能力衰退”可以克服344

当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会344

配合能力的变化，工作也要随之交化345

性格不同，无从改变吗？346

莫忘部属的行动，往往是针对上司而来348

公司里禁止独断专行348