《人民调解工作知识》求取 ⇩

一、人民调解制度的产生和发展1

（一）人民调解制度的初创1

（二）人民调解制度的确立5

（三）人民调解制度的新发展9

二、人民调解工作的意义和作用11

（一）做好人民调解工作，有利于增强人民内部团结，减轻群众负担12

（二）做好人民调解工作，有利于防止矛盾激化，预防和减少犯罪14

（三）做好人民调解工作，有利于把纠纷消灭在萌芽阶段，保障社会安定18

（四）做好人民调解工作，有利于增强群众的法制道德观念，树立良好的社会风气19

（五）做好人民调解工作，有利于减少法院收案，使民事审判工作由被动变主动21

（六）做好人民调解工作，有利于基层党政组织排除干扰，集中精力抓好生产和工作23

三、人民调解委员会的性质和任务26

（一）人民调解委员会的性质26

（二）人民调解委员会的任务29

四、人民调解委员会的组织设置和领导、指导关系37

（一）人民调解委员会的组织设置37

（二）人民调解委员会的领导关系41

（三）人民调解委员会的指导关系47

五、人民调解委员会的工作原则52

（一）自愿原则52

（二）合法原则56

（三）起诉自由的原则59

六、人民调解委员会的工作方法61

（一）闻风而动，及时解决62

（二）调查研究，事实求是64

（三）说服教育，对症下药67

（四）集体研究，发扬民主69

（五）坚持原则，秉公处理72

（六）依靠党的领导，大走群众路线74

（七）积极做好当事人的亲属工作，争取各方面的支持和配合77

（八）从“治本”出发，狠抓预防79

七、人民调解委员会的工作制度和纪律80

（一）人民调解委员会的工作制度80

（二）人民调解委员会的纪律85