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目录第一章 得体的交际1

表现自我价值，平凡亦无妨3

用不着故意显露自己缺点5

不要过分在乎别人的眼光6

要揭别人的短7

别任意向别人诉苦8

别到处炫耀自己的幸福9

不求人，不奢望10

守约是金11

不可太直率，也不可过分隐瞒批评别人时，不要拐弯抹角14

别把别人当做笑柄15

不要议论别人的容貌和外表16

听到相反的意见时，不可怒形于色17

保持愉快的心情19

评判别人时必须慎重20

说话要简洁21

不要只谈自己感兴趣的事22

不要只谈和自己有关的事23

同一件事别反复唠叨24

要提出无谓的发问25

沉默面面观27

稳定你的情绪28

聆听是一门艺术29

说应酬话的技巧29

第二章 给人留下深刻印象31

难以释怀的初晤33

迟到不作辩解34

打好自我推销的腹稿35

溶自己所长于对方的自夸言辞之中36

故意问一下会面结束的时间37

在谈话中反复运用对方的名字38

只说“谢谢”未免单薄39

附加说明的自报家门40

了解并利用对方的好恶40

用寻常话来取得他人的信任41

强调“相异点”43

借用他人之口提出反对意见44

投其所好地评价对方45

学会“附和”，亲近对方46

必计较无伤大雅的过失48

节制“因为”“所以”，以防语言过于有棱有角50

用香水等调动对方的“四觉”51

注意自己的表情52

对方如果开始看表53

会面之后立刻寄出信件54

第三章 做个出色的职业女性55

了解公司的组织和方针57

尽快学会业务知识57

拟定工作计划58

在预定的时间内完成工作58

即时运用智慧59

作时间内避免闲聊59

整洁的办公桌使你获得青睐59

文书处理的注意事项60

执行任务时的要点61

剪贴报章时的小节问题61

第四章 说话的技巧63

参与男性的谈话65

有教养的女性会话66

真正把话变成自己语言的两个阶段67

何谓有教养的语言69

吸引人的两句话70

如何做个会说话的女人72

方止蜚短流长的有效方法74

附：克服不善言辞的测验及改变方法77

第五章 电话礼仪79

拨通电话前应注意的事项81

拨通电话后的说法82

对方不在时该如何83

对方忙碌或所要说的事情太多时83

如何接电话84

对方要找的人不在时如何处理84

对方说的话很复杂且听不清楚时应如何85

基本的电话会话86

讲完电话后86

打电话实例87

第六章 工作场所的待客方法89

柜台服务员的待客方法91

待客八诀窍92

店员如何接待顾客93

懂得因人而异94

称呼的使用指南95

端茶之道96

第七章 如何有效使用时间99

制订一天的时间预定表101

决定工作的次序102

洞察整体后再付诸行动103

设“备忘录”103

善用小记事本104

将钟表拨快一点105

如何善用预定表106

物品应放易见之处106

最有效的一周时间分配法107

第八章 女性的健康109

有面疵的女性较为积极（俗称青春痘）111

要过分关心面疵，便自然会好112

令人厌烦的工作有损健康113

如何消除工作时的疲劳114

端茶有益健康116

如何利用午休时间117

穿高跟鞋有益健康118

第九章 女性应如何摄取食物121

有益于健康的早餐123

营养午餐124

多吃蔬菜，不使身体发胖126

怎样喝咖啡127

怎样喝红茶128

甜食有碍于美容129

牛奶最有益于美容及健康129

人工果汁比不上新鲜果汁130

冰霜和冰淇淋131

要喝过量的水132

不吃糕饼可防止发胖133

淡茶有益健康134

第十章 工作场所的男女交际137

何谓喜爱139

对异性的爱140

恋爱由不得你141

男性的爱情与女性的爱情不同141

男性的爱情偏于感官143

女性的爱情偏于情感的交流144

异性之间难存友情144

获得他人喜爱的9个秘诀145

两性沟通谬误之一——无助的小女孩150

两性沟通谬误之二——自以为是的小聪明151

判断男性是否对你有好感的方法154

如何成为令男性喜爱的女性156

使同一个工作单位的恋爱、结婚成功的秘诀158

利用逆反心理160

设置男人需求的空间162

男人更需要爱的乐趣164

第十一章 女性的公众礼节169

工作场所的礼节171

与同事之间的礼节180

对上司的礼节184

有关工作以外的礼节190

工作场所中应遵守的规定193

第十二章 如何成为人见人爱的女性195

如何获得他人的爱197

哪一种人值得被爱198

惹人讨厌的女性200

“女强人”的真面目202

记住，人身缺陷有帮助203

第十三章认识身边的敌人205

假如你已成功207

认识你的敌人208

应付敌人的方法212