《烟台社会服务承诺理论与实践》求取 ⇩

序言 中纪委副书记、国务院纠风办主任徐青1

第一篇　领导论坛3

在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话徐青3

在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话 建设部部长侯捷9

在推广烟台市建委社会服务承诺制度经验现场会上的讲话 山东省副省长陈抗甫19

在全市推行社会服务承诺制度经验交流会议上的讲话 中共烟台市委书记王树建23

在中央党校和中央电视台召开的新形势下精神文明建设与宣传座谈会上的发言提纲 中共烟台市委副书记、烟台市市长任海深32

在市建委完善社会服务承诺制度工作会议上的讲35

话 中共烟台市委常委、烟台市副市长矫智仁35

在参观建委系统社会服务承诺制度展示现场会上的讲话 烟台市人民政府秘书长王秀臣41

在市直重点部门纠风工作现场会上的讲话 烟台市监察局局长、社会服务承诺制度领导小组办公室主任李德沂45

在市建委系统完善社会服务承诺制度、促进行业作风建设工作会议上的讲话 烟台市建委主任李东序53

第二篇理论研究65

中央党校部分教授、学员谈精神文明建设与承诺制65

全国社会服务承诺制学术研讨会部分教授谈承诺制73

实行社会服务承诺制应注意完善和强化的几种机制 邢守润80

塑造公仆形象密切干群关系 《烟台日报》评论员86

建设精神文明的有效途径 《烟台日报》评论员88

有效的制约监督机制 《烟台日报》评论员89

加强组织领导加大工作力度 《烟台日报》评论员91

让群众了解让群众参与 《烟台日报》评论员92

克服薄弱环节加快工作进程 《烟台日报》评论员93

第三篇　制度选编99

烟台市建设委员会基本建设管理社会服务承诺制度99

烟台市规划局社会服务承诺制度103

烟台市邮电局社会服务承诺制度107

烟台电力营业公司社会服务承诺制度110

烟台市工商行政管理局政务服务承诺制度113

烟台市房产管理局社会服务承诺制度117

烟台市土地管理局社会服务承诺制度121

烟台市技术监督局社会服务承诺制度125

烟台市交通运输管理处社会服务承诺制度128

烟台市环境监理站社会服务承诺制度131

烟台市卫生防疫站社会服务承诺制度133

烟台市招生委员会办公室社会服务承诺制度135

烟台市公安机关社会服务承诺制度137

烟台市公证法律服务承诺142

烟台市文化局文化市场管理承诺制度145

烟台市民政局社会服务承诺制度148

烟台市劳动局政务服务承诺制度150

烟台市地方税务局政务服务承诺制度155

烟台市国家税务局政务服务承诺制度158

烟台市医药管理局优质服务承诺制度162

中国建设银行烟台市分行服务承诺制度164

烟台市管道煤气公司社会服务承诺制度167

烟台市自来水公司社会服务承诺制度171

烟台市公共交通总公司社会服务承诺制度175

第四篇　经验介绍181

实行社会服务承诺制度　　推动社会主义精神文明建设新水平中共烟台市委181

敢向市民许诺言——烟台市建委系统推行社会服务承诺制度的调查 中共烟台市委研究室190

以推行承诺制度为突破口把行风建设提高到新水平 烟台市政府纠风办主任李德沂196

选准行风建设突破口全面推动行业作风建设 烟台市建委主任李东序204

实施社会服务承诺制度搞好机关作风建设 烟台市规划局局长王清元216

敢于承诺兑现承诺树立良好的邮电形象 烟台市邮电局局长程玉阁221

推行政务承诺制度促进行业作风建设 烟台市工商行政管理局局长王天仁228

以推行承诺制为契机促进行业作风建设 烟台市福山区副区长金延铭237

立足行业实际履行服务承诺 烟台市自来水公司242

实行社会服务承诺253

重塑城市公交形象 烟台市公共交通总公司253

我们推行社会服务承诺制度的几点做法 烟台市管道煤气公司264

第五篇　舆论评介279

中宣部和国务院纠风办召开座谈会推广烟台市社会服务承诺制经验279

一诺千金——烟台市推行社会服务承诺制度纪实280

实行“社会服务承诺制度”好284

烟台建立“社会服务承诺制”285

烟台推行“承诺制”公仆倡新风286

烟台大力推行“社会服务承诺制”287

以民为重一诺千金——烟台市“社会服务承诺制”透视290

承诺制带来的冲击波295

承诺诚信诚心——烟台市实施社会服务承诺制度纪实299

不信春风唤不回——烟台市实施社会承诺服务纪实304

对“上帝”做出的承诺309

承诺热热在哪里——推广烟台市建委社会服务承诺制度引发的新话题（1）313

承诺制怎样才能推得开——推广烟台市建委社会服务承诺制度引发的新话题（2）316

敢以“承诺”唤春风——烟台市政府部门实行社会承诺服务的报告319

加强行风建设的一条有效途径——烟台市建委系统实施社会服务承诺制度的调查324

公仆的承诺——烟台市实施社会服务承诺制度纪实331

错位的矫正——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之二335

“主人”的回归—烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之三339

文明建设的突破——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之四342

公德的呼唤——烟台市实行社会服务承诺制度系列报道之五345

“承诺”，带来了什么——烟台市推行社会服务承诺制度综述349

附录357

山东省人民政府批转省建委、省纠风办关于在全省建设系统推行社会服务承诺制度的报告的通知357

烟台市人民政府关于在部分部门中推行社会服务承诺制度的通知361

关于进一步抓好推行社会服务承诺制度工作的通知362

烟台市直部门实施社会服务承诺制度情况通报364

烟台市各承诺单位投诉电话369

后记373