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目录1

塑造新型管理者的形象1

□管理人员遇到新挑战3

□重新创造公司5

□管理学的发展方向7

管理人员和电脑信息系统13

□信息服务的范围13

□管理目的和信息资源管理17

□信息服务的发展模式19

□电脑的发展历史29

电脑入门29

□多媒体电脑31

电脑的硬件配置39

□主机39

□输入设备52

□输出设备58

电脑软件知识73

□软件基础73

□软件分类82

□电脑的语言94

□文件101

□防病毒技术109

□DOS基本知识129

DOS系统操作129

□DOS启动133

□DOS命令的基本操作135

□DOS命令的编辑147

□DOS命令的有效使用154

Windows的使用161

□鼠标和键盘161

□窗口166

□对话框的操作179

□使用Windows帮助系统185

汉字输入法196

□拼音输入法196

□区位码输入法203

□五笔字型输入法204

Internet简介219

□Internet的概念和发展简史219

□Internet在中国的发展过程224

□Internet所提供的服务226

电脑故障和诊断235

□硬件故障235

□软件故障236

□电脑的开机自检测试238

□高级系统诊断软件工具QAPLUS243

□敲击测试法245

□拔插替换法246

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