《企业经营要术 日本著名企业家松下幸之助谈话选辑 上》求取 ⇩

金字招牌生意经1

一、说服力的重要1

商店兴隆七秘诀1

经商战略三十条4

绝对地相信自己9

有时得说不相干的话题9

使产品成为说服的武器11

不能让亲人有特权13

感染别人配合16

使人甘心接受坏条件20

强调和解释可行性21

怀着永不绝望的毅力23

绝不在“信用”方面妥协26

二、抓稳广大顾客群30

勿忘创业时的谦虚30

服务第一销售第二30

先服务自己人31

不要使顾客遗憾32

向路上的顾客道谢33

将敌人当作顾客33

以乞丐为最大的贵客34

不要想独占顾客35

让老顾客带来新顾客36

用笑容跟赠品竞争36

不要冒然拜访客户37

不可把脚尖朝向顾客38

卖方必须是买方的掌柜38

代表顾客采购39

不可轻忽顾客的眼光40

卖货品要象嫁女儿40

注重招呼式的售后服务41

庆幸被客户“欺负”42

感谢顾客不通融43

利用顾客抱怨创造契机43

欢迎难缠的顾客44

让顾客成为明君46

使顾客转怒为喜46

挽救差点泡汤的买卖48

有自掏腰包的服务精神50

主动为顾客服务52

三、使产品大受欢迎56

将买卖看成神圣职业56

商品要有人的灵魂57

先喜欢自己的产品57

不可让商品蒙上灰尘58

以经销商增添商品价值59

重视不支薪的营业顾问59

向经销商请教60

对自己的产品要缠到底61

提醒顾客不要错过61

带给人们欢乐62

作广告使顾客认识产品63

制造无需宣传的良品63

让广告影响食欲64

善加利用信息时代64

不可变成自动贩卖机65

相信“不会老遇到恶鬼”67

严格要求品质管制68

脱离成本大事改良69

不限制技术经费70

商人也要创新商品70

设计造型以影响销路71

使先买的人觉得伟大73

要生动地执行计划74

试试看，碰了再说75

销售就象雨来伞张78

下赌注于大量生产熨斗80

四、确保永久的信誉83

每天都要有新信用83

美化商店街84

向客户吐露实情84

缺货也能提高信誉85

收款付款要用心86

不要学别人定价87

附加“灵魂”的价格88

坚持卖一级品的价格89

与德国一流商品同价91

绝不减低售价92

把发型当作公司招牌94

向大阪商人的精神看齐95

时常有“做就会成功”的念头97

生意兴隆的秘诀101

一、完善的人事制度101

营运“人101

让年轻人任高职101

年轻就是力量102

实力胜资力103

替公司安排人事104

长短互补104

雇用中等人才105

不要聘用朋友106

选用看国旗会落泪的人107

会长适应不良110

失败的部长112

一加一等于零114

调兵遣将要知轻重116

二、健全的组织系统118

高薪带出高效率118

高薪妨碍业绩118

事业部的功用119

授予部长权力119

三足鼎立121

顾虑多会坏事123

一声令下124

三、上下沟通与协调126

新职员不要客气126

幼稚意见刺激灵感127

属下跟上司摔角128

让员工快乐129

土头土脑反而成功129

公开秘方133

引咎切腹135

不通人情才有进步137

严苛对待部属139

空前业绩没什么141

最大客户在里面142

提高技术靠人和145

四、合理化的经营与扩展146

向福特厂学习146

提倡一种经营法146

适当的经营147

多角化倒闭149

开发“风”产品149

头痛医头脚痛医脚151

换上粗栋梁153

乌龟式的扩张154

最新式的落伍机器156

模仿的噩运156

立即散会157

用电话办事157

用电脑经费设营业所158

阿波罗的精神159

五、反省、检讨与改进161

最大本钱161

不要责备运气162

没问题会失败162

反省产生绩效163

如何克服企业难关165

一、不景气的积极面165

心理萧条165

我是个乐观论者166

困境是个大好机会166

原料减半还做得更好167

员工时时在注意老板168

想退却不许退169

从自己身上找原因170

百分之百在自己170

不景气并不坏171

利用不景气打天下172

不景气培育人才172

不景气创造新产品173

不景气使生意更好174

趁停顿大事整顿175

改革成功不在计划好176

两种行业的求生之道177

一个员工都不能解雇181

二、及早防止潜伏的问题182

丰田带来的灵感182

地震暴露弊端184

每位员工都是名医184

三、以强而有力的姿态挑战187

任何问题必有解决之道187

先认清事情真相187

对自己要不满188

苦恼有益189

可以忧虑但不要慌190

随时可以离职191

一个员工都不可离散191

不倚仗聪明口才192

造船公司办到了193

不可轻言放弃194

重新再来吧194

追究责任的“热海会谈”195

会长“代理”营业部长198

自行开发超级干电池200

冒托售车灯的风险202

与菲利浦签约204

四、让资金万能209

资金与库存都需要水坝209

不被预算束缚211

做个令人放心的公司211

借钱的秘诀213

真正发光发亮的钱214

借款政策是祸首215

五、从竞争中脱颖而出217

慢一分钟都不行217

抢先一步是成功的捷径218

刀尖三寸前躲开218

要当第一流的219

竞争造就强人221

维持廿四小时的危机感221

勇敢面对逆境224

竞争精神定成败225

公开公平的竞争225

不要诽谤别人226

正当的事都行得通吗？227

不可削价倾售229

不能只靠摸彩、打折229

资本横暴229

六、突破难关妙法无穷232

零失败232

绝不服输232

破产使事业重振234

使瑕疵品绝迹236

一并减薪处分237

自来水经营理念241

一、经营理念的模式241

自来水经营理念241

水坝式经营法242

经营者“只吃八分饱”244

“玻璃式”经营法245

商道246

找出自己的根246

经营是综合艺术249

今天起重新创业251

二、实际经营策略253

抓住经营的感觉253

预先防范的经营253

丝毫不可掉以轻心254

回过头来看一看254

成长不能三级跳255

适可而止见好就收256

用它，但不要靠着它258

你的公司就是我的259

制造商品迷261

做同行中的专家263

美国式的经营264

多角经营不如专门化265

合作经营266

靠自己研究开发268

实行工作五天制268

忙碌是工作的推动剂270

花得少，做得多271

精细而迅速271

三、企业家对经营理念的应用273

比别人先走一步273

把“不可能”变“可能”276

孰轻孰重278

不要让妖言惑众279

没有永远的赢家281

大家一起来282

大原则不变小原则请便283

成立股份有限公司283

走在进步的道路上283

新时代换新衣285

顺从自然286

了解无形契约的存在287

大众永远是对的289

自认是发展社会的大将291

无限度的发展292

让人活得更舒适294

经营的第一要件297

一、“顺应同化”的松下精神297

经营事业的第一条件297

有灵魂的经营法298

比赚钱更大的喜悦299

到底什么才是正当的300

得天下绝非偶然301

“顺应同化”的松下精神301

菲利浦公司的品格302

雇用菲利浦大企业304

百分之三的经营费306

一百万美元的佣金309

有价值的商品311

没订单还生产一兆元311

不盲目模仿312

不可盘腿而坐313

做金钱的主人314

大企业家珍惜一张用纸317

谁能决定企业的成长318

贯彻共存共荣的真理319

二、成熟稻穗头低垂322

促使同业健全发展322

超级市场与杂货店323

开发河豚的毒323

服务的总分324

热忱胜过才干325

不成而胜的神技326

成熟稻穗头低垂326

商人也有精神贡献328

物资丰富不一定幸福328

突破创新的经营331

一、掌大局的性格与气度331

路有很多条331

决断的勇气332

自立经营的决心334

社长不是军师336

把握下决定的良机337

迟疑会气走财神338

不要受舆论的摆布341

绝对的责任感342

负责到底343

不要推诿责任343

择善固执才能得胜345

绝望与胆量346

全力达到目标347

生命力的化身349

够资格的经营者352

充实感与成就感353

职位吃苦成正比354

烦恼的承担者355

浓厚的经营兴趣357

兴趣是推动剂358

九十二岁的经营者359

谦虚的自信360

察纳雅言的胸襟360

一颗真诚无私的心361

随时称量经营能力364

宁可责己不要怨天365

成功靠运气失败怪自己366

正确的自我评价368

先忧后乐369

三思而后行370

胆大心细372

时时动脑筋372

先知先觉375

经营者就是“经世家”376

把握经营的要诀377

重视对社会的贡献380

冲动解决不了问题381

困难使工作更有意义382

条条大路通罗马383

经营者与整形手术384

退休正是时候385

提出要求388

你就是要求者388

二、应万变的高明手腕389

命令与执行389

领导者不是旁观者389

可委任不能放任391

下情上达392

自由的魅力392

指责是真挚的表现393

经营不是魔术394

不要不好意思辞他394

为员工牺牲396

老板不一定要有经营能力396

善变的董事长397

要会替企业体看病398

知道太多反而不好400

大胆计划小心执行402

没有所谓夕阳工业403

经营不善谁之过404

成败全在经营者405

用错主管赔大钱407

事业部制度的优缺点408

能源不灭定律409

权威是公司的精神中枢411

山顶的茶店413

商业道德414

做生意绝不可能亏损415

变出一千七百家店铺416

三十二岁的企业家419