《松下经营之道全书 上》求取 ⇩

前言：松下幸之助——人间的奇迹3

销售有众多的技巧3

商店兴隆七秘诀3

经商战略三十条6

勿忘创业的谦虚12

服务第一销售第二13

先服务自己人14

不要使顾客遗憾15

向路上的顾客道谢16

不要想独占顾客17

让老顾客带来新顾客18

用笑容跟赠品竞争19

不要贸然拜访客户19

不可把脚尖朝向顾客20

卖方必须是买方的掌拒21

代表顾客采购22

不可轻视顾客的眼光23

注重招呼式的售后服务24

庆幸被客户“欺负”25

感谢顾客不通融26

利用顾客抱怨创造契机27

欢迎难缠的顾客29

使顾客转怒为喜31

挽救差点泡汤的买卖33

有自掏腰包的服务精神35

主动为顾客服务37

不可让商品蒙上灰尘41

以经销商增添商品价值42

重视不支薪的营业顾问43

向经销商请教44

对自己的产品要缠到底45

提醒顾客不要错过46

带给人们欢乐47

使先买的人觉导伟大47

要生动地执行企划49

试试看，碰了再说50

制造商品迷53

平等看重供应商和顾客55

挽救即将中止的交易56

不入虎穴，焉得虎子59

少年时代推销自行车的一件事62

共同繁荣66

搞好售后服务67

两种类型的顾客68

用广告来推销最新产品70

以不变应万变71

努力说服顾客72

视商品如女儿73

作广告使顾客认识产品74

制造无需宣传的良品75

让广告影响食欲76

成为企业广告的先驱77

善加利用资讯时代78

广告宣传79

商业交涉和谈判技巧83

使人甘心接受坏条件83

借钱骨气85

个个击破一千两百家86

感染别人配合88

使菲利浦认可经营指导费93

维护企业信誉96

人们的心理活动是复杂易变的98

松下被他人说服的一件事101

无条件贷款十五万元105

松下经营的法则111

自来水法则111

水库式经营112

水库式经营法则114

资金与库存都需要水库116

适度经营法则118

要认输120

集思广益法则122

集合众智124

“玻璃式”经营法125

顺应自然法则126

对立调和的劳资关系128

培育人才法则131

正确的企业竞争137

慢一分钟都不行137

抢先一步是成功捷径138

刀尖三寸前躲开138

要当第一流的140

竞争造就强人142

维持廿四小时的危机感143

走堂堂正正的路146

不要诽谤别人147

正当的事都行得通吗148

一定要避免恶性竞争150

不可削价倾售151

不能只靠摸彩、打折152

过度竞争刺激物价上涨153

资本横暴156

技术的转移可行吗158

适可而止见好就收160

实行工作五天制162

如何对待不正当的竞争164

如何对待与自己出售同类商品的商店167

主张公正竞争169

一个不走运的同行170

依靠合格领导竞争173

竞争之恶175

决策的智慧179

生产减半，人员、工资丝毫不减179

防止失败的方法180

直觉、科学，二者相得益彰182

向门真地区扩展183

山下俊彦就任总经理185

先知先觉187

大家一起来188

商品价格的学问193

不要学别人定价193

附加“灵魂”的价格194

坚持卖一级品的价格195

与德国一流商品同价198

挽救血本无归199

降价却不吃亏200

不要立刻否决大杀价201

击败杀价高手202

也要为对方利润打算204

纠正错误行情205

讨价还价落伍了206

不要害人害己208

如何看需求——电熨斗的大量生产209

社会的行情与价格212

因为“不可能”，所以才能办导到213

开发产品改进技术219

脱离成本大事改良219

商人也要创新商品220

设计造型以影响销路221

优先考虑顾客的立场223

丝毫不可掉以轻心227

开发河豚的毒228

设法更新商品229

将台风变成金钱的方法230

日新又新232

走在进步的道路上234

智慧无限，资源无限235

取之于彼而胜于彼236

管理是成功的关键241

大企业家珍惜一张用纸241

下情上达242

高薪妨碍业绩243

上梁不正下梁歪244

经营不是魔术245

不要不好意思辞他246

不通人情才有进步248

严格对待部属250

处置偷懒的员工253

立即散会255

用电话办事256

一并减薪处分257

没问题会失败259

反省产生绩效260

不可轻言放弃261

重新再来吧262

赤字就是罪恶263

授予部长权力264

三足鼎立266

实施事业部体制268

改变电热部的经营方式270

谨防管理不善271

让人人充满理想272

放手决不放任273

三令五申很有必要275

隆重举行新年产品的出厂仪式277

善于利用物质的说服力280

松下电器公司发展的主要因素282

全力指导从业员的精神283

让能力与职务相适应284

换上粗梁柱286

权责区分287

有鞭策才有进步288

高工资，高效率289

组织膨胀是跃进与瓦解的分歧点289

奖酬务求公平290

坚持原则的生意291

不是独裁的命令者292

1万人胜过2万人293

作一个伟大的经理和主管297

当高级干部的秘诀297

指挥难为297

以条文约束299

天下无难事301

服从命令不见得对302

商量式的命令303

不要让关心成了破坏305

秉公安排人事306

小徒弟与公司改革307

善用属下的能力309

听听他们说话310

乐于听取部属建议312

和部属建立互信313

基于信赖而用人314

用人的态度315

托付生手重任316

委派任务的哲学318

不要支使员工321

人尽其才324

发掘他人的长处327

七分长处三分短处328

信赏必罚330

让员工了解他的错误331

武士的面子332

要有负责认错的勇气333

员工时时在注意老板334

适时愤怒335

铁面无私336

悲天悯人的活菩萨340

无私的人格343

金牌的领导能力346

不断勉励自己347

你就是要求者348

提出要求348

职位与吃苦成正比349

烦恼的承担者350

负责到底353

不要推诿责任354

择善固执才能得胜355

社长不是军师356

把握下决定的良机358

迟疑会气走财神358

不要受舆论的摆布361

“诚”可使他人卖命363

老板不一定要有经营能力364

善变的董事长365

知道太多反而不好366

够资格的经营者369

坚信自己的作为是正确的370

意念果决才能调动别人372

自己应拿定主意374

领导者应有的姿态379

善于不是说服的说服381

得民心先要知民心384

方盒味精与圆形汤匙的启示385

掌握恩威的收放387

树立确切的目标388

负责人的气魄389

不可一意孤行390

“闲言”与决断力391

烦恼的对策392

处变不惊临危不乱394

须有古董商的判断力396

目光远大397

具备说服力398

依赖自己399

热爱是成功的前提400

竹子愈高愈弯曲402

随时随地反省改进403

洗耳恭听批评404

社长怎么丢了职位405

工作热忱407

董事长是“附带方向指示机的倒茶业”408

经营者的重任409

忍人所不能忍410

勇于承担责任412

善于果断抉择413

困难与辛苦414

经营者必须是要求者415

体恤属下415

企业家必须有经营理念419

首先确立经营观念419

有灵魂的经营法422

商人被杀不偿命423

如果利润是不清高的东西424

做生意绝不可能亏损428

买卖的尊贵430

股份必须大众化430

设立“赚钱部”432

公平分配财富432

缅怀过去，策励将来434

崇高的责任435

倡导PHP研究439

实话实说441

作有前途的员工445

被信赖的第一步445

推销自己446

随时向主管反映问题447

不会按摩不能成功448

成为借重上司的人449

体谅总经理451

反映意见453

直接向董事长报告454

影响董事长的方法455

向上司进言456

谏言是为了上司好457

谦虚地向前辈学习459

前辈亦良莠不齐460

不要怕挨骂460

在严格要求下成长462

要有公司意识463

建立起对公司的使命感464

知道公司的历史465

信赖自己的公司466

爱公司之心467

珍惜与公司的缘分468

拿薪水喂老板的马469

不可为薪水而工作471

把上司和同事当成你的客户472

你就是独立老板473

你就是一国之主476

“我就是社长”478

每位员工都是名医482

属下跟上司摔跤484

成熟稻穗头低垂485

热忱胜过才干486

了解自己的适应性487

勤勉比财产更可靠489

平凡中也有体验491

踏进社会同样是“入学”492

万物皆可为我师492

让每一天都富于充实感494

勿以善小而不为495

尺有所短，寸有所长496

不断进修才能更上一层楼497

只看讲义是学不会游泳的498

人生微妙的地方499

份外之财不可取500

学习做个社会人501

来自广大社会的支持502

真正有用的人504

如何进行企业合作509

菲利浦公司的品格509

雇用菲利浦大企业510

与菲利浦签约513

你的公司就是我的517

得到全场一致的赞成519

不计较个人的利弊得失521

优秀的公关和信用527

热海会谈的感受527

欢迎顾客批评529

当选的区会议员530

商人之城大阪533

分招牌534

宣传广告的意义535

借钱的方法536

把发型当作公司的招牌538

经营者与整形手术539

每天都要有新信用541

美化商店街542

向客户吐露实情543

缺货也能提高信誉544

先缴保证金再出货545

真正发光发亮的钱546

产品质量是企业生命551

坚持质量原则551

努力减少次品552

严格要求品质管制553

精细而迅速554

专制高级品555

如何进行创业559

借助潮流的推力559

不断积累实力560

及早培养实力562

培养专心的意念563

充实感与成就感564

迈向成功之道——信念与忍耐566

虚心才听得进去567

踏上独自经营的征途568

路有很多条571

要适度夸奖自己572

经营的大思路577

经营不善谁之过577

成败全在经营者578

世界性的经营眼光580

精打细算584

日本的经营者，美国的经营者585

不可做亏本生意586

企业经营的成绩单588

没有永远的赢家590

甘冒风险591

随时衡量经营能力593

适应时代变化595

可以与技术相比美的经营价值597

纳税者：私营铁路食税者：国营铁路598

合理利润的根据599

经营是创造601

自主经营604

志在成功606

共存共荣609

利润就是报酬613

顺应自然经营616

款待特殊顾客618

深悟经营诀窍619

避免大量的库存621

摈弃贷款经营623

求得社会理解的盈利624

履行无形合同625

适应新的形势627

铲除依赖思想628

绝对不会亏损629

改进经营方式631

反复强调早期治疗的重要性632

应该有经营意识634

突破常理必能拓新637

“厚利多销”才是繁荣之本639

经营要胆大心细640

五年计划641

企业精神和信条647

应该遵奉的七条精神647

企业信示和训示靠明训扩展649

育人是第一要务659

设立松下政经私立学校659

首先要热爱经营事业661

育人之本，是建立正确信念662

“临床”实习，积累实际经验663

育人宗旨，正确判断价值665

松下电器——培植人才的摇篮666

亲尝盐的滋味，才能知道盐是咸的667

用人决定企业成败673

用错主管赔大钱673

喜欢自己的差事674

让年轻人任高职676

年轻就是力量677

实力胜资力678

替公司安排人事679

长短互补680

雇用中等人才681

不要聘用朋友682

请常务董事出外谋职683

会长适应不良685

调兵遣将要知轻重686

慢一点调动687

如何擢用胜任者689

如何对待部下的建议691

对职工不保守制法的秘密695

任用就是信任697

善于借他人之手足698

信任的良好效应699

发掘他人的长处700

挑剔不如欣赏702

赞美的妙用703

一加一等于零704

因才适用706

得人则昌707

中小企业能够充分发挥人的积极性710

用人是公事711

因人而异714

用人要扬长避短716

用人之难717

前辈之言值得深思719

培养继承人720

西乡遗训722

冗员形成的浪费723

连续服务18年的德国人724

用人之法726

企业中上下级的关系731

为员工牺牲731

一声令下732

替员工端上一杯茶733

不可低估小员工737

让员工知道你的弱点738

找个能听你诉苦的部下740

让员工快乐743

土头土脑反而成功744

注意谈话的语调748

真心诚意集思广益750

畅所欲言752

上下沟通思想753

自由地并可越级向上提建议755

欢迎下级提建议756

无声的国民之声758

亲近部属759

经营的临床研究760

不要让太阳消失了761

促使大众结合的力量762

董事长的绰号763

协调好劳资关系767

在松下工会成立大会上的祝辞767

劳资关系资方靠劳工生存769

如何进行自己的工作775

绝不可以悲观775

难能可贵的使命感776

永远保持年轻的心777

当一位工作专家778

聪明与傻的转换780

工作就是竞赛781

有始有终的工作态度781

帮工三日783

一分耕耘，一分收获784

发挥运动员精神784

掌握工作诀窍785

战胜失败和逆境789

不景气培育人才789

不景气创造新产品790

不景气使生意更好791

趁停顿大事整顿792

不景气时买大型轿车793

向员工借钱796

一个员工都不可离散797

破产使事业重振798

即将倒闭的工厂800

竭力以赴比成败更重要802

连续成功的警惕802

勇于承认失败803

要善于开导和宽慰自己804

瞬间决定胜负807

不要在心里制造萧条808

逆境中，善于苦中作乐809

把进取的信念深植于心811

在不景气的日子里812

怀着忧患意识工作813

烦恼是一种刺激814

针对最大的苦恼去苦恼815

烦恼的承担者816