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第一篇什么是民意调查1

1.几个小例子1

一、什么是民意调查……民意调查的任务、性质、范围、定义1

前言1

一、生活在民意调查之中的现代人1

1.美国：调查机构多如牛毛1

2.民意调查的任务、性质和范围2

2.调查报告和消息发布频繁3

3.民意调查结果的特点4

3.调查内容无不涉及4

4.民意调查研究的定义6

4.调查设备和技术发展迅速8

二、什么是民意调查……民意调查的提供者和委托人的作用和关系9

1.民意调查的提供者和服务机构9

5.调查方法研究日新月异10

6.调查研究的学术活动与出版活动积极12

2.如何选择民意调查的提供者13

3.项目委托人的作用及应遵守的道德准则14

4.项目受托人的作用及应遵守的职业道德15

7.调查业兴旺发达15

8.民众对调查的参与16

1.有什么职位?19

三、什么是民意调查……调查业需要什么样的从业人员?19

3.从事调查职业需要哪些准备?22

2.有什么入门职位?22

9.民意调查的过去与现在22

1.历史的回顾23

二、中国民意调查之我见23

四、什么是民意调查……民意调查涉及的主题和领域23

3.存在问题24

2.调查业的突起24

1.民意调查的内容所涉及的主题24

4.前景和希望27

5.几点建议28

2.民意调查涉及的实用领域40

第二篇怎样做民意调查45

一、事前诸葛亮……怎样策划民意调查45

1.民意调查的基本步骤45

2.明确定义调研的问题，详定所需的信息47

3.寻找处理问题的途径62

4.设计调研方案70

5.经费预算与进度安排90

6.撰写总体方案设计报告(计划书、策划报告)92

二、开路先锋……怎样做探索性的调查研究——二手资料的应用以及定性研究的方法93

1.二手资料和原始资料的比较93

2.评价二手资料的准则96

3.二手资料的分类和来源100

4.定性研究与定量研究的比较105

5.定性研究方法之一：小组(焦点)座谈会111

6.定性研究方法之二：深层访谈法121

7.定性研究方法之三：投影技法124

三、上帝在想什么……怎样做描述性的调查研究——调查法和观察法132

1.调查法(抽样问卷调查法)及其分类132

2.调查法之一：电话访问133

3.调查法之二：面访访问136

4.调查法之三：邮寄访问139

5.各种调查方法的比较和选择142

6.观察法154

7.观察法的分类(按管理的模式)155

8.调查法与观察法的比较161

四、是鸡生蛋还是蛋生鸡……怎样做因果关系的调查研究——实验法162

1.什么是因果关系162

2.实验法简介167

3.影响实验有效性的因素169

4.实验法举例173

5.实验法的局限性176

五、打开几扇窗户看世界……怎样设计抽样方案177

1.抽样调查与全面调查的比较178

2.抽样方案设计的内容、步骤和原则179

3.处理抽样框误差的一些手段181

4.抽样技术的分类183

5.概率抽样(随机抽样)技术185

6.非概率抽样(非随机抽样)技术195

7.概率抽样与非概率抽样的使用199

8.样本量大小的确定201

9.抽样方案设计应用例209

六、让数字说话……怎样设计量表215

1.变量的测量级别215

2.多重选择问题220

3.各种常用的传统量表224

4.对量表的评价247

1.问卷的类型262

七、科学+艺术，经验+智慧……怎样设计问卷262

2.问卷的作用与问卷的构成264

3.问卷设计的基本步骤266

4.问卷设计中的其它问题283

八、成败掌握在“小人物”手中……怎样实施调查285

1.调查员的挑选286

2.调查员的培训288

3.监督管理调查员292

5.评价调查员294

4.复查验收294

6.调查实施的经费预算和进度安排296

九、收获的季节……怎样对调查数据做统计分析前的预处理297

1.接收与核对问卷297

2.编辑(校对)与检查问卷299

3.编码300

4.数据录入310

5.查错与核对311

6.缺失数据的处理312

7.统计预处理313

8.制定数据分析的初步方案316

十、去粗取精、去伪存真、由表及里……怎样做数据的统计分析以及对结果的解释318

1.选择适当的统计工具318

2.分布的形状及置信区间323

3.变量间的关系326

4.测量变量间相互关系的统计工具327

5.对结果的解释——假设检验328

6.多个变量间的相互关系举例说明329

1.撰写和发表调研报告的重要性335

十一、展示产品，当好参谋……怎样撰写和发表调研报告335

2.准备报告及发表结果的基本步骤336

3.报告的基本类型和格式336

4.撰写报告的几个注意点342

5.表格和图形的表现法343

6.发表口头报告的几个注意点347

7.阅读和评价调研报告的几个注意点349

8.调研者的最后工作350

第三篇案例352

一、随堂教学评价问卷352

(一).太阳能热水器调查354

二、产品调查354

(二).某待开发产品的潜在市场测试361

(三).对新式小型张邮票的测试362

(四).罗兰德房地产开发公司售楼市场调查364

(五).马汀·贝尔电话公司市场调查367

(六).赫莱振斯葡萄酒调查370

三、可行性调查373

建立康魁斯啤酒店的可行性调查374

四、媒介类：386

(一)哈特佛德地区商业及其媒介市场调查387

(二)中央人民广播电台全国听众抽样调查391

五、服务业调查404

(一)中日友好医院医院形象与管理调查研究404

(二)希尔顿旅业公司调查435

(三)蒂弗尼杂货店消费者调查439

六、俄亥俄州贝尔电话公司广告效果及服务的调查443

七、研究类449

(一)“议程设置”研究问卷449

(二)信息高速公路调查451

(一)对打牌和赌博的调查454

八、社会问题类454

(二)有关酗酒和吸毒的调查457

(三)北京市“见义勇为好市民”评选活动效果调查462

九、市场调研技法468

(一)汽车市场的细分468

(二)菜单上应包括哪些啤酒471

(三)去欧洲一揽子旅行的商品计划479

(四)香波的市场占有率预测480

(五)开发贷款人信用度系统485

(六)太阳能供暖的利用率预测489

(七)化妆皂香味调查490

(八)用观察方式调查护发用品的购买活动494

十、选举类497

(一)日本选举调查497

(二)本调查同其他调查的比较508

(三)美国纽约州选举调查514

(四)美国的选举调查521

附录530

一、中国调查机构(部分)名录530

二、世界调查公司前100名排名榜532

三、常用统计用表544