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目录1

一、员工誓词1

二、跨越世纪的雪驰3

三、雪驰沿革史5

四、组织机构图13

第一篇　雪驰集团（本部）各部门工作职责17

一、办公室职责17

二、党办室职责19

三、生产技术部职责20

四、销售公司职责22

五、开发部职责23

六、供应部职责24

七、财务部职责25

八、外协部职责26

九、人劳部职责27

十、保卫科职责28

十一、基建科职责30

十二、生产科职责31

十三、质管科职责32

十四、设备科职责33

十五、技术科职责34

第二篇　雪驰集团主要规章制度37

一、雪驰集团员工综合行为规范37

二、雪驰集团关于确保企业正常生产经营秩序及文明环境的有关规定43

三、雪驰集团公文办理规则45

四、雪驰集团草拟公文规定47

五、雪驰集团公司内部行文规定48

六、雪驰集团上报外发公文审批程序规定49

七、微机室打字文印制度50

八、雪驰集团档案管理规定53

九、雪驰集团关于公务接待有关事项的规定55

十、雪驰集团车辆管理规定58

十一、雪驰集团宿舍管理规定60

十二、雪驰集团食堂管理制度63

十三、雪驰集团财务部和各部门手续传递的有关规定65

十四、雪驰集团财务资金管理使用规定68

十五、雪驰集团零售门市管理制度70

十六、雪驰集团固定资产、低值易耗品、工程预（决）算、在建工程财务管理规定72

十七、雪驰集团人事管理规定74

十八、雪驰集团职工离岗退养规定75

十九、雪驰集团关于职工因病、伤休长假的规定76

二十、雪驰集团职工教育培训制度77

二十一、雪驰集团工资核算制度78

二十二、雪驰集团员工考勤制度79

二十三、雪驰集团考勤规则81

二十四、雪驰集团原辅材料采购制度83

二十五、雪驰集团原辅料库管理规定85

二十六、雪驰集团仓库安全消防制度86

二十七、雪驰集团成品库管理规定87

二十八、雪驰集团设备管理制度88

二十九、雪驰集团现场管理规范89

三十、雪驰集团工艺文件管理规定91

三十一、雪驰集团质量记录管理规定93

三十二、雪驰集团质量管理规定95

第三篇　雪驰集团基本知识103

雪驰集团基本知识103

第四篇　雪驰员工文明用语107

雪驰员工文明用语107

一、怎样表达你的谢意111

第五篇　雪驰员工应具备的基本礼仪111

二、怎样表达你的歉意112

三、见面介绍时的礼节113

四、行握手礼时应掌握的分寸114

五、举手投足间的礼仪115

六、开门、关门的礼节116

七、进入他人办公室时的礼节116

八、视参加会议为一种“充电”的机会117

九、参加会议时的礼节118

十、公共场所的礼貌要求120

十一、宴请活动组织者应掌握的基本礼仪122

十二、订餐时的礼节123

十三、主人的餐厅礼貌123

十四、赴宴和席间礼仪125

十五、礼宾次序间礼仪127

十六、餐厅做客的礼节128

十七、餐厅用餐的基本礼节130

十八、抽烟者应有的礼貌132

十九、不抽烟者应有的礼貌134

二十、社交中常用的见面礼仪135

二十一、公关社交中的基本礼仪137

（一）握手时应注意的礼节137

（二）见面怎样称呼才不失礼138

（三）见面时怎样自我或互相介绍140

（四）怎样正确使用名片141

（五）怎样正确使用电话142

（六）拜访时的礼节145

（七）车站、机场或码头接待客人的礼仪146

（九）怎样送礼147

（八）单位内部接待客人的礼仪147

（十）献花礼仪149

二十二、公关礼仪类文书149

（一）公文格式中的礼仪149

（二）撰写通知时的礼仪151

（三）撰写信函时的礼仪151

（四）撰写报告和请示时的礼仪152

二十三、日常礼仪类文书152

（一）撰写感谢信时的礼仪153

（二）撰写慰问信时的礼仪153

（三）撰写和使用柬贴时的礼仪153

（四）填写或自行撰写聘书时的礼仪154

（五）撰写和使用贺信、贺电、贺卡时的礼仪154

（六）撰写和演讲欢迎词、答谢词时的礼仪154

（七）撰写和宣读悼词时的礼仪155

第六篇　报刊发表雪驰集团的部分文章159

一、《拼搏铸就邯羽魂　汗水挥书雪驰名》159

二、《十年心血铸辉煌》173

三、《价值》183

四、《秒管理工作法的实践与思考》198

五、《’97企业规范化、现代化管理学习班在雪驰集团举行》206

六、《寓健康于穿衣、睡眠之中》208

七、《分秒必争　力创名牌》210

八、《常变常新、常胜不衰——邯郸市雪驰集团有限公司创名牌求发展》213

九、《雪驰之光》215

十、《雪驰——从谷底飞出的金凤凰》222

十一、《他用业绩铸就奖章》228

十二、《鹰击长空大风歌》231

十三、后记256