《巧学巧用电脑维护与常见故障排除800招》求取 ⇩

第1章 学会电脑维护与常见故障的排除方法1

第001招 电脑的常见故障1

第002招 常见识别故障的原则1

第003招 电脑常见故障处理步骤1

第004招 检测电脑故障时的注意事项2

第005招 电脑故障检测的方法2

第006招 电脑维护的方方面面3

第007招 电脑维护的注意事项3

第2章 电脑硬件维护与常见故障排除4

2．1 主板维护与故障排除4

第008招 P4主板上无法安装Windows XP4

第009招 操作系统无法正确识别i845芯片组4

第010招 Pentium 4电脑无法正常关机4

第011招 Pentium 4主板无法支持ATA/1334

第012招 主板与鼠标不兼容导致启动异常5

第013招 电脑启动显示故障信息5

第014招 VIA芯片组引起的主板兼容性问题5

第015招 BIOS显示CPU风扇的转速为“0”6

第016招 系统与总线控制设备冲突的处理6

第017招 主板变形导致不加电6

第018招 主板的系统时间变慢7

第019招 主板电池损坏7

第020招 主板高速缓存不稳定7

第021招 主板自检Cache时死机7

第022招 Cache刷新方式设置不当8

第023招 Cache损坏造成死机8

第024招 PCI插槽弹片短路8

第025招 Pentium 4主板温度监控异常9

第026招 主板不能识别内存条9

第027招 更换主板后不能识别硬件9

第028招 跳线错误引起系统速度变慢9

第029招 i865与i875芯片组之间的区别10

第030招 让老主板支持大硬盘10

第031招 AGP插槽过脏导致“黑屏”10

第032招 按下电源开关不能关机11

第033招 检测从盘失败11

第034招 使用USB盘无法启动计算机11

第035招 VIA芯片主板干扰SB Live！声卡11

第036招 升级BIOS时提示内存不足12

第037招 Windows 2000无法软关机12

2．2 BIOS、CMOS故障排除12

第038招 不能进入BIOS设置12

第039招 CMOS的内容自动更改12

第040招 BIOS设置不当引起软驱故障13

第041招 BIOS设置错误导致电脑无法使用13

第042招 盘符无法恢复原位13

第043招 跳线设置不当引起CMOS故障14

第044招 CMOS数据被破坏后的处理方法14

第045招 刷新BIOS后启动死机15

第046招 刷新BIOS后机器黑屏、无反应15

第047招 自检后不能引导系统15

第048招 开机提示CMOS出错15

第049招 BIOS密码设置无效16

第050招 超频后经常死机16

第051招 红外线设置与Modem冲突16

第052招 不能设置从A盘启动16

第053招 无法修改CMOS中的数据17

第054招 CMOS设置导致光驱丢失17

第055招 CMOS设置导致安装失败17

第056招 CMOS掉电引起硬盘无法启动17

第057招 CMOS设置错误引起硬盘故障18

第058招 CMOS更改设置后不能保存18

第059招 CMOS引起电脑无法启动18

第060招 CMOS中的温度设置引起故障18

第061招 自动关机后无法开机19

第062招 出现关机画面后死机19

第063招 升级BIOS时出现内存不足19

2．3 CPU维护与常见故障排除19

第064招 CPU超频后无显示19

第065招 CPU超频的电压19

第066招 超频引起电源供电不足20

第067招 CPU超频导致声卡不正常20

第068招 CPU散热不良的故障处理20

第069招 主板不能正确识别P4 CPU的主频率20

第070招 CPU频率有时自动降低21

第071招 CPU频率跳变21

第072招 温控线引起的主板故障21

第073招 CPU引起内存自检后死机22

第074招 CPU不兼容引起无法启动22

第075招 CPU温度报警22

第076招 CPU温度过高使系统变慢22

第077招 CPU温度过高引起自动热启动23

第078招 CPU风扇不转引起死机23

第079招 CPU风扇不转引起异常声音23

第080招 CPU风扇嗡嗡作响23

第081招 CPU风扇导致的死机24

第082招 为何总显示100%CPU占用率24

第083招 CPU超频与内存条冲突死机24

第084招 CPU超频后使用A盘死机24

第085招 CPU超频引起显示器黑屏25

第086招 CPU超频后系统提示注册表损坏25

第087招 CPU管脚引起显示器不亮25

第088招 CPU引脚引起显示器黑屏25

第089招 降低AMD CPU的温度26

第090招 开机自检为两个CPU26

第091招 导热硅胶过多导致CPU散热不良26

第092招 超频后无法访问硬盘26

第093招 超频引起的CPU损坏27

第094招 超频引起自检不通过27

第095招 关闭二级缓存造成计算机运行过慢27

第096招 超频后如何恢复原来的频率27

2．4 内存故障排除28

第097招 计算机长时间检测内存28

第098招 单条256MB的内存条自检时只能够认识128MB28

第099招 内存引起的系统不稳定28

第100招 DDR333能否与DDR400混用29

第101招 辨别SD和DDR内存29

第102招 内存引起蓝屏死机29

第103招 内存条导致注册表出错30

第104招 内存供电跳线错误30

第105招 内存条质量原因引起死机30

第106招 内存条参数设置引起错误31

第107招 温度过高导致内存出错31

第108招 内存插槽脏导致启动失败31

第109招 内存槽导致开机花屏32

第110招 内存插在第一根内存槽上电脑不能启动32

第111招 内存跳插引起系统死机32

第112招 内存与主板不兼容32

第113招 运行软件时显示内存不足32

第114招 增加内存后系统出现死机33

第115招 增加内存后出现黑屏33

第116招 增加内存在系统属性中无显示33

第117招 玩游戏时显示“内存不足”33

第118招 利用注册表找回“丢失”的内存34

第119招 不同内存混插出错34

第120招 PCI插槽短路引起的内存条损坏34

第121招 双通道内存变为单通道内存34

第122招 内存频率与标称不符35

第123招 主板不支持高频内存35

2．5 硬盘故障排除35

第124招 电脑找不到硬盘35

第125招 硬盘不能启动36

第126招 硬盘不能存取36

第127招 硬盘不能进行低级格式化37

第128招 修复硬盘坏道37

第129招 硬盘零磁道损坏补救38

第130招 硬盘分区表错误的处理39

第131招 BOOT引导系统损坏引起硬盘逻辑故障的处理40

第132招 BOOT下引导区标志“55AA”改变引起的硬盘逻辑故障40

第133招 换新硬盘后，加电启动出现黑屏故障40

第134招 DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障40

第135招 逻辑D盘“丢失”的处理41

第136招 硬盘丢失的故障处理41

第137招 硬盘频繁损坏42

第138招 查找硬盘困难42

第139招 硬盘参数无法检测43

第140招 格式化进程达到1×××%43

第141招 硬盘容量减少43

第142招 超频导致硬盘故障44

第143招 选择DMA模式后硬盘无法使用44

第144招 硬盘经常停转44

第145招 硬盘线引起的故障44

第146招 硬盘跳线错误引起的故障45

第147招 硬盘发出“呜呜”声45

第148招 硬盘“介质类型错误”故障45

第149招 硬盘受潮引起不能使用45

第150招 硬盘Type参数错误46

第151招 硬盘控制器出错46

第152招 硬盘磁头无法及时归位处理46

第153招 磁盘DOS引导扇区出错误46

第154招 硬盘突然不能引导系统47

第155招 硬盘指示灯长亮47

第156招 硬盘线导致安装失败故障47

第157招 硬盘坏道47

第158招 硬盘坏道导致Windows 98安装失败48

第159招 转换模式后无法查看分区48

第160招 Windows 98系统无法使用DMA/13348

第161招 卸下非引导硬盘系统不启动48

第162招 活动硬盘加载失败49

第163招 安装活动硬盘造成关机时死机49

第164招 活动硬盘只支持两个逻辑分区49

第165招 活动硬盘无法安装49

第166招 活动硬盘引起打印异常50

第167招 移动硬盘不显示盘符50

第168招 拔下移动硬盘时系统报错50

第169招 用移动硬盘时死机50

第170招 连接多个USB移动存储设备的故障50

第171招 SPTA硬盘不能安装Windows XP51

第172招 FDISK不能识别大容量硬盘51

第173招 病毒防护功能导致无法格式化硬盘52

2．6 光驱维护与常见故障排除52

第174招 光驱日常维护技巧52

第175招 在Windows中无法识别光驱53

第176招 光驱不能自检，指示灯亮53

第177招 光驱托盘老是自动弹出53

第178招 光驱的安装程序引起故障54

第179招 光驱读盘报错54

第180招 光驱读盘能力下降54

第181招 光盘数据损坏导致提示，“I/O错误”55

第182招 使用光驱播放音乐无声音55

第183招 光盘不旋转55

第184招 光驱盘符变为可移动磁盘图标55

第185招 激光头被卡住导致不能读盘56

第186招 光驱供电质量差导致死机56

第187招 光驱挑盘、读盘缓慢或者读盘能力差56

第188招 连接两台光驱导致其中一个不能读取57

第189招 电源功率不足导致使用光驱时电脑重新启动57

第190招 光驱托盘总是被卡住57

第191招 无法检测DVD-ROM57

第192招 DVD光驱无法读盘58

第193招 DVD光驱不能读CD-R光盘58

第194招 更换接口，光驱出现问题58

第195招 光驱盘符丢失58

第196招 光驱挑盘的原因和处理方法59

第197招 光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁60

第198招 光驱模式设置错导致不工作60

第199招 光驱读盘时重新启动61

第200招 光驱设置了DMA选项后死机61

第201招 DVD-RDM为何不能播放DVD影片61

第202招 光驱速度与硬盘速度不匹配61

第203招 光驱无法自动读盘62

第204招 盘片被卡在光驱内62

第205招 读光驱时提示“设备尚为准备好”62

第206招 连接光驱没必要用ATA/100专用线63

第207招 DOS下不能识别光驱63

第208招 无法复制光盘上大量的文件64

第209招 不能用光驱玩游戏64

第210招 刻盘时出现缓冲区数据不足64

第211招 SCSI接口卡与声卡的冲突64

第212招 刻录机安装后无法正常启动65

第213招 装上刻录机后硬盘速度变慢65

第214招 刻录软件提示找不到刻录机66

第215招 在刻录过程中出现“文件无法创建”错误66

第216招 用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取66

第217招 刻录的VCD不能在VCD机上播放66

第218招 刻录机退不出光盘66

第219招 写入区段的内容无法显示67

第220招 刻录的音乐CD有爆声67

第221招 刻录的CD盘无法播放67

第222招 光盘刻录机“飞盘”67

第223招 刻录VCD时提示MPEG文件格式不对67

2．7 软驱故障排除68

第224招 软驱的数据线方向插反68

第225招 软驱写过软盘不能“兼容”其他软驱68

第226招 软驱灯一直不亮68

第227招 用“dir”命令列磁盘目录时磁盘无法读取68

第228招 系统不读取软驱69

第229招 软驱检测不到磁盘69

第230招 软驱运行时出错69

第231招 软驱磁头错位调整70

第232招 软驱不写盘70

第233招 软驱划盘70

第234招 软驱数据线导致启动故障70

第235招 读软盘时出错并发出声音71

第236招 恢复被磁化了的软盘71

2．8 显卡与显示器故障排除71

第237招 CRT显示器维护要诀71

第238招 LCD显示器维护要诀72

第239招 使用LCD玩游戏效果很差72

第240招 判断是显示器故障还是显卡故障的方法72

第241招 与显卡故障有关的三种BIOS报警声73

第242招 开机时显示器上下扩展和收缩73

第243招 更换显卡后无法设置分辨率73

第244招 屏幕上有两根细线73

第245招 显示器缺少颜色73

第246招 显示器屏幕边缘有闪烁现象74

第247招 整个屏幕闪烁74

第248招 显示器使用时间久后开始变得模糊不清74

第249招 开机后显示器指示灯一直呈橘黄色74

第250招 屏幕变成了多个屏幕75

第251招 开机时出现黄色的大色块75

第252招 显示器屏幕的部分颜色变化75

第253招 显卡的隐性中断冲突问题75

第254招 显示器有时候画面会出现抖动或者波纹76

第255招 显存故障导致死机76

第256招 显示器指示灯突然变红后自动关闭76

第257招 显示器信号超出显示范围76

第258招 显示器开机时有异响77

第259招 无法设置屏幕刷新频率77

第260招 CRT显示器带有静电77

第261招 显卡与网卡的冲突78

第262招 计算机突然黑屏78

第263招 显示器出现竖道79

第264招 显卡不能安装驱动79

第265招 显卡BIOS升级后出现黑屏故障79

第266招 显卡触脚氧化生锈导致显示不正常80

第267招 显卡能自检但黑屏80

第268招 显卡的类型设置不当引发故障80

第269招 显卡散热不良引起花屏80

第270招 显示器短时间变色81

第271招 检查LCD的坏点81

第272招 显示器发出“嗡”的声音81

第273招 显卡未安装好导致不能使用81

第274招 升级显存后异常82

2．9 声卡与音箱故障排除82

第275招 声卡的维护技巧82

第276招 操作系统无法识别声卡82

第277招 一个发声程序发声时其他程序不能发声83

第278招 普通声卡无声83

第279招 声卡无法录音83

第280招 放音时出现爆音84

第281招 PCI声卡在Windows 98下无法正常使用84

第282招 用“DirectX诊断工具”判断声卡故障84

第283招 Windows XP挂起到硬盘后，板载声卡发音不正常85

第284招 消除音箱的啸声86

第285招 提高AC97声卡回放效果86

第286招 不支持个别软件所带的音效86

第287招 播放时噪音很大87

第288招 PnP声卡不能被识别87

第289招 麦克风失去作用87

第290招 声音间断现象87

第291招 声卡引起的死机88

第292招 “Failed to load the wave sets”提示88

第293招 “Config file is incomplete Product…”提示88

第294招 “SNDSCAP environment variable not found”提示88

第295招 “Memory Manager not detected”提示89

第296招 “Audio PCI? DOS driver、is not loaded”提示89

第297招 MIDI输出无法工作在4音箱模式下89

第298招 声卡金手指氧化引起的故障89

第299招 声卡与计算机速度不配90

第300招 声卡不能安装在第一根PCI插槽90

第301招 找不到已安装的声卡90

第302招 系统无法找到声卡的基本信息90

第303招 板载声卡不发声91

2．10 电源与机箱故障排除91

第304招 机箱的维护91

第305招 电源的维护91

第306招 电脑主机无法关机92

第307招 电脑自行开机92

第308招 电源不足引起电脑故障93

第309招 电源导致零部件异常93

第310招 电源引起的微机不能自举故障94

第311招 开关损坏引起死机故障94

第312招 电源负载能力差94

第313招 启动时机器表现不稳定的处理95

第314招 升级电源导致电脑故障95

第315招 电源故障导致图像抖动95

第316招 坏电源造成自动关机96

第317招 电源线接触不良导致死机96

第318招 电源引起硬盘1701错96

第319招 UPS“啪啪”响的故障处理96

第320招 UPS稳压电源逆变器不工作97

第321招 UPS电池放电过量97

第322招 电源质量问题导致USB闪存故障98

2．11 鼠标与键盘故障排除98

第323招 USB鼠标不可用98

第324招 开机后USB鼠标需插拔才能用98

第325招 鼠标指针能显示，但无法移动99

第326招 病毒导致鼠标故障99

第327招 启动系统后提示找不到鼠标99

第328招 鼠标引起噪音100

第329招 光电鼠标的指针颤抖100

第330招 鼠标使用正常，键盘不可用100

第331招 键盘进水导致按键失效100

第332招 键盘电缆引起键盘失灵101

第333招 灯光造成光电鼠标不灵活101

第334招 按键后没有对应的字符显示101

第335招 键盘和鼠标接口接错引起黑屏102

第336招 键盘无法插入接口102

第337招 按键卡住导致连续鸣叫声102

第338招 键盘按键不灵的故障处理102

第339招 开机时提示“Keyboard error”103

第340招 不能用键盘实现开机103

第341招 “Enter”键失效103

第342招 启动计算机键盘死锁103

第343招 键盘自检时出现错误104

第344招 键盘粘连导致计算机使用故障104

第345招 DOS下检测不到鼠标104

第346招 检测不到PS/2鼠标104

第347招 光电鼠标使用时动时停104

2．12 打印机维护与常见故障排除105

第348招 针式打印机的维护技巧105

第349招 针式打印机无法响应106

第350招 打印机“嘎、嘎”响并报警，显示无法联机打印107

第351招 打印出的字符缺点少横，或者机壳导电107

第352招 打印字样出错107

第353招 自检正常，不能联机打印107

第354招 打印头不复位107

第355招 针式打印机字符不清晰108

第356招 打印时提示“内存不足”或“系统资源不足”108

第357招 打印很多页后，打印头停在某个位置不动108

第358招 新换的色带，打印的效果却不清楚108

第359招 打印的文字缺笔划109

第360招 打印蜡纸时针式打印机容易断针109

第361招 针式打印机打印头电缆断线109

第362招 打印时出现无规律的虚横线109

第363招 页码打印不正确109

第364招 打印时墨迹稀少，字迹无法辨认110

第365招 更换新墨盒后开机时打印机面板上的“墨尽”灯亮110

第366招 清洗泵嘴出毛病110

第367招 墨线正常而打印精度明显变差111

第368招 行走小车错位碰头111

第369招 打印进出现乱码111

第370招 喷头硬性堵塞111

第371招 连续打印时丢失内容112

第372招 彩喷颜色和屏幕颜色不一致112

第373招 一次进多页纸的故障112

第374招 墨水指示灯显示为有墨水，打印时却没有墨水113

第375招 墨盒漏墨113

第376招 打印时自动压缩为原来的1/4113

第377招 墨盒没安装到位导致无法打印113

第378招 打印机被设置为“暂停”造成无法打印113

第379招 自检/预热状态Read/Wait指示灯时好时坏114

第380招 打印文稿出现类似空心字的模糊迹114

第381招 经常进纸多页或夹纸114

第382招 打不上字符而出现空白纸115

第383招 打印品出现横条115

第384招 打印品出现纵向黑条115

第385招 提示“LPT1端口输入错误”115

第386招 打印品黑色图像上出现有规律或无规律的白斑115

第387招 打印品背面污染116

第388招 打印出字符不完整或机壳导电116

第389招 打印时纸全黑116

第390招 打印页面上出现无规律的空白圆点116

第391招 打印的纸样左边或右边变黑116

第392招 打印品随机出现黑点117

第393招 激光打印机更换了墨粉盒后显示“New Toner Cartridge＝No”117

第394招 打印A3文件时总打印半页117

第395招 条码打印机打印一张后连续走纸117

第396招 打印机不进纸，故障灯亮118

第397招 打印纸面出现碳粉污点118

第398招 HP LaserJet激光打印机出现Spool 32错误118

第399招 打印的纸样上出现不规则的划痕119

第400招 激光打印显示“请检查打印机电缆线”119

第401招 HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印119

第402招 激光打印机输出字迹偏淡119

第403招 改善打印纸张性能以改善喷墨打印机的打印效果120

第404招 巧妙提高激光打印机的打印效果120

第405招 巧妙提高针式打印机的打印质量120

第406招 打印头撞车121

第407招 开机后打印头不复位122

第408招 打印机卡纸的故障处理122

2．13 其他外设的维护与常见故障排除122

第409招 扫描仪的维护技巧122

第410招 预览区域与实际扫描区域有误差123

第411招 系统检测不到扫描仪123

第412招 扫描死机故障123

第413招 “Driver未能加载”错误124

第414招 “USB Device not found”错误124

第415招 开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示124

第416招 预览扫描图像被红色覆盖124

第417招 透射扫描时出现“Calibrating Error…”提示124

第418招 扫描仪输出图像色彩不够艳丽124

第419招 描出来的画面颜色模糊125

第420招 USB扫描仪扫描时无任何反应125

第421招 使用数码像机在室内拍摄，图像模糊不清125

第422招 使用数码像机时常遇到焦点不正前朦后清126

第423招 户外拍摄时整体效果暗淡无光126

第424招 计算机从睡眠模式唤醒后摄像头不再工作126

第425招 数码相机不能摄取图像126

第426招 数码相机闪光灯不能工作127

第427招 数码相机的LCD无图像显示127

第428招 在LCD屏幕上显示的图像太暗127

第429招 插入压缩闪存卡时数码相机不能摄取图像127

第430招 数码相机拍摄的图像太暗淡127

第431招 数码相机在按下快门时没有反应128

第432招 数码相机的电池很快就耗尽128

第433招 MP3播放器内存变小128

第434招 MP3播放器出现“Hold”而不能操作128

第435招 MP3播放器不能识别文件129

第436招 MP3不能开机129

第437招 MP3没有声音129

第438招 MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放129

第439招 MP3随身听与电脑相接后，不能下传音乐文件129

第440招 自己压缩的MP3文件在播放器中无法播放130

第441招 有些歌曲播放时显示时间比较乱130

第442招 WMA格式的歌曲下载到MP3随身听中不能播放130

第443招 MP3随身听没有显示130

第444招 MP3随身听无法播放下载的歌曲131

第445招 MD机的线控失灵，机身操作键仍能正常操作131

第446招 MD机读不到碟131

第447招 数码摄像机取景器取景时看到的影像模糊不清131

第448招 数码摄像机的摄像键不起作用131

第449招 无法从数码摄像机的仓中取出数码摄像带132

第450招 数码摄像机重放时没有图像132

第451招 数码摄像机重放时没有声音132

第452招 数码摄像机变暗或者不显示133

第453招 数码摄像机不带走133

第3章 Windows操作系统故障排除134

3．1 Windows 98故障排除134

第454招 BIOS设置不当导致安装失败134

第455招 安装Windows 98后“一开机就关机”134

第456招 硬盘线导致安装失败故障135

第457招 硬盘坏道导致Windows 98安装失败135

第458招 配置程序导致安装失败136

第459招 Windows 98启动时提示某个配置所需的文件损坏或丢失136

第460招 提示Windows 98遭到破坏或者丢失核心文件137

第461招 提示系统注册表丢失137

第462招 在BIOS中设置病毒防护后无法启动137

第463招 Windows 98系统文件复制完后重新启动死机137

第464招 系统启动提示“找不到VxD文件”故障138

第465招 随机性的死机故障排除方法138

第466招 安装新应用程序后其他程序不能正常运行故障139

第467招 Windows 98下文件突然损坏或者丢失139

第468招 控制面板中图标丢失故障140

第469招 Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒140

第470招 Windows 98字体设置引起无法输入140

第471招 Windows 98自动搜索软驱141

第472招 Windows 98中取消光碟自动播放方法142

第473招 Windows 98下控制面板上汉字乱码142

第474招 Windows 98中输入法“失踪”的故障143

第475招 Windows 98快速启动栏丢失143

第476招 Windows 98系统的处理速度越来越慢144

第477招 Windows 98系统中无法安装GBK输入法144

第478招 Windows 98系统下无法安装Windows Media Player 9.0144

第479招 Windows 98安全模式使用光驱145

第480招 Windows 98上网后不能正常关机145

第481招 Windows 98为何不能进入DOS实模式145

第482招 改变Windows 98录音机的录音时间长度限制145

第483招 开机后直接进入安全模式146

第484招 启动时要求输入用户名和密码146

第485招 启动系统时出现过多的C：\＞146

第486招 硬盘设置导致安装失败故障146

3．2 Windows 2000故障排除147

第487招 解决Windows 2000中用IE收发邮件的问题147

第488招 Windows2000无法再安装其他软件147

第489招 解决Hiberfil.sys的问题147

第490招 安全机制造成的问题147

第491招 鼠标在Windows 98比在Windows 2000灵活148

第492招 添加王码五笔输入法148

第493招 删除Windows 2000专业版148

第494招 Windows 2000不能正常关机149

第495招 Windows 2000无法启动故障的排除149

第496招 每次启动Windows 2000都会读软驱150

第497招 Windows进入蓝天白云画面就不动了150

第498招 改变Windows 2000的启动顺序151

第499招 实现Windows 2000的自动登录151

第500招 Windows 2000系统的蓝屏死机151

第501招 Windows 2000系统下不能安装软件152

第502招 NTFS系统的引导152

3．3 WindowsXP常见故障排除153

第503招 Windows XP不运行自动安装153

第504招 安装Windows XP时，画面停留在启动画面上153

第505招 安装Windows XP后，其他分区不见了153

第506招 无法卸载Windows XP154

第507招 无法安装SP1系统补丁154

第508招 无法安装冲击波补丁154

第509招 Windows XP升级安装时出现错误154

第510招 DOS中安装Windows XP却不能直接运行setup.exe文件155

第511招 关机总是变成重启155

第512招 在DOS下安装Windows XP很慢155

第513招 Windows XP不能自动关机156

第514招 Windows XP的输入法图标消失156

第515招 找回Administrator账户密码156

第516招 每次启动时都提示C盘的BOOTEX文件损坏156

第517招 在Windows XP下不能安装软件157

第518招 进行Windows XP安装过程中提示必须转化分区157

第519招 在Windows XP中能否使用DOS模式158

第520招 Windows XP操作系统中调制解调器无法正常工作158

第521招 Windows XP导致OICQ运行速度异常缓慢158

第522招 装完Windows XP之后系统无故经常重启158

第523招 Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢158

第524招 Windows XP下不能使用PS手柄159

第525招 Windows XP导致显卡驱动故障159

第526招 Windows XP导致其他操作系统软件不能用159

第527招 在Windows XP下玩3D游戏出现错误159

第528招 Windows XP中命令提示符被禁用159

第529招 运行磁盘整理时，系统不断自动重启160

第530招 找回“失踪”的任务栏160

第531招 巧妙卸载DirectX 9．0161

第532招 删除文件时直接被彻底删除161

第533招 “回收站”总是满的161

第534招 Windows XP不能正常待机162

第535招 让新安装的应用程序不突出显示162

第536招 任务管理器中的“关机”选项丢失162

第537招 磁盘空间的不断减少162

第538招 Windows XP启动有延迟163

第539招 Windows Update出现错误提示163

第540招 在Windows下运行应用程序时提示内存不足163

第541招 提示找不到HAL．DLL文件，启动中止164

第542招 每次开机均提示需要下载并安装Windows XP安全更新程序164

第543招 Windows XP安装期间计算机停止响应165

第544招 NTFS问题引起的Windows XP安装问题165

第545招 快速修复Windows 98/XP双系统引导菜单165

第546招 桌面上的图标无故“消失”了166

第547招 完全卸载Windows XP166

第548招 安装Widnows XP后，如何看到安装时的序列号166

第549招 实现Widnows XP自动登录166

第550招 应在干净的系统上安装SP2167

第551招 安装SP2时出现蓝屏167

第552招 提示要求激活怎么办167

第553招 备份自己的激活信息167

第4章 常用软件故障排除168

第554招 恢复输入法图标168

第555招 输入法无法切换168

第556招 Office 2003每次启动便提示插入安装盘169

第557招 安装Office 2003时出错169

第558招 恢复Word窗口右边的滚动条169

第559招 在Word中无法选中图片170

第560招 取消Word自作聪明的超级链接170

第561招 Word文档只能保存为DOT格式170

第562招 Word中的“另存为”菜单命令不见了170

第563招 Word的图片打印问题171

第564招 清除fffe*．tmp文件171

第565招 Word中公式显示为大红叉171

第566招 Word经常出现“执行了错误程序”的提示171

第567招 在Word中取消无法继续的打印任务172

第568招 用Word总是无法显示生字的读音172

第569招 Word不能用即点即输功能172

第570招 Word无法为文档生成目录173

第571招 在Word中为何无法进行拖放操作173

第572招 Word中找不到Fonts文件夹中的字体173

第573招 Word中键入的英文字母全是大写173

第574招 Ward中自动提示功能消失174

第575招 Word屏幕上只能看到一个工具栏174

第576招 Word中无法用鼠标在屏幕上调整页边距174

第577招 无法打印Word中的艺术字174

第578招 Word打印不出中文174

第579招 Word中打开的文件一翻页就死机175

第580招 输入新的文字会替换掉后面的文字175

第581招 不能选中单词其中的一部分字母175

第582招 插入了页码后却看不到页码175

第583招 Word出现“小心宏病毒”的警告175

第584招 出现“重名”错误，无法保存文档176

第585招 Excel的单元格中显示“#NUM!”176

第586招 Excel的单元格中显示“#NULL!”176

第587招 Excel文档被意外损坏177

第588招 恢复PowerPoint的母版177

第589招 制作的PowerPoint演示文稿太大178

第590招 PowerPoint演示文稿打不开178

第591招 PowerPoint为何无法打开幻灯片文件178

第592招 在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码179

第593招 WPS 2003中复制粘贴不能实现179

第594招 WPS 2003表格不会自动跨页179

第595招 解决看电影时画面倒转问题179

第596招 用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言180

第597招 RealPlayer不能流畅播放180

第598招 RealOne Player安装后无法运行180

第599招 Winamp不能显示中文歌名181

第600招 Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘181

第601招 解决播放DVD时“花屏”181

第602招 在Windows 98中播放DVD时声音效果不好182

第603招 播放MPEG-4影碟总是跳帧182

第604招 Windows 2000中安装Windows Media Player 9时出错182

第605招 超级解霸播放无声音183

第606招 超级解霸截取VCD片段不连贯183

第607招 用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭183

第608招 系统无法识别刻录的MP3光盘184

第609招 打开解压文件出错184

第610招 收取的邮件是乱码184

第611招 Zip文件使用ACDSee打开184

第612招 文件无法解压缩185

第613招 忘记RAR压缩文件中设置的密码185

第614招 解压缩ZIP文件出现CRC Error提示185

第615招 金山词霸不能在Acrobat中取词185

第616招 使用金山词霸时音标被显示成一堆乱码185

第617招 用金山词霸来转换繁体中文页面185

第618招 升级系统后，杀毒软件不能使用186

第619招 无法安装Norton杀毒软件186

第620招 Norton不能自动升级病毒库186

第621招 Symantec AntiVius企业版不能升级186

第622招 在Photoshop不能压缩并打开GIF文件186

第623招 Photoshop的文件获取键呈灰色187

第624招 扫描的图片不能在Photoshop中转换成JPG格式187

第625招 Photoshop输入汉字时只显示半个字187

第626招 Photoshop打开GIF文件无法预览187

第627招 Photoshop无法正常显示字体中文名字187

第628招 Photoshop会将图层自动合并188

第629招 Photoshop处理的图片不能以JPG格式保存188

第630招 Photoshop图片不能预览188

第631招 ACDSee不能浏览图片文件188

第632招 安装HyperSnap DX报告快捷键禁用188

第633招 在Windows 2000中无法安装王码五笔189

第634招 运行智能陈桥五笔输入法5．0出错189

第635招输入法浮动状态栏不见了189

第636招 按“Ctrl+Space”组合键切换不出输入法状态条190

第637招 紫光拼音3．0出现“词库文件打开失败”的错误信息190

第638招 紫光拼音3．0无法打开输入栏窗口输入中文190

第五章 上网故障排除与网络安全维护191

5．1 网卡故障191

第639招 网络时断时续191

第640招 提示网络适配器工作不正常191

第641招 PCI插槽与网卡的冲突192

第642招 网卡无法在无盘工作站上工作192

第643招 Boot ROM引起网卡不能正常工作192

第644招 系统无法识别到网卡192

第645招 安装网卡后开机速度减慢193

第646招 安装网卡后电脑启动时间变长193

第647招 提示“错误××××，×××××××设备不能正常工作”193

第648招 无法使用网络资源193

5．2 Modem 故障排除194

第649招 设置Modem拨号音量194

第650招 解决内置Modem上网掉线194

第651招 解决内置Modem冲突194

第652招 解决内置“Modem”失踪的故障195

第653招 Modem与网卡使用冲突195

第654招 Modem突然不能拨号195

第655招 Modem上网连接时间很长195

第656招 使用Modem上网速率变慢196

第657招 Modem在使用中经常掉线196

第658招 Modem拨号没有响应197

第659招 Modem无法拨号连接197

第660招 Modem与声卡的冲突故障198

第661招 Modem安装故障198

第662招 无法用Modem打电话199

第663招 拨号上网后无法下线199

第664招 拨号连接错误199

第665招 COM端口前的红色标记199

第665招 PCI内置Modem安装不上200

第667招 USB Modem无法安装200

第668招 Modem容易掉线200

第669招 给Modem提速201

第670招 雨天使用Modem后就无法再使用201

第671招 刚建立网络连接就断线202

第672招 反复拨号才能上网202

第673招 56K Modem使用速率只有40Kbit/s202

第674招 拨号提示Modem已经被使用202

第675招 PCI内置Modem无法安装203

5．3 ADSL故障排除203

第676招 ADSL上网时的电话效果203

第677招 弄清ADSL下载速度203

第678招 ADSL不能正常上网203

第679招 ADSL虚拟拨号方式要拨什么号码203

第680招 ADSL上的网卡指示灯不停地闪烁204

第681招 ADSL Modem Link灯一直闪烁204

第682招 ADSL Modem Diag指示灯常亮204

第683招 ADSL Modem LAN灯不亮205

第684招 ADSL指示灯变红的现象205

第685招 采用虚拟拨号时会失败205

第686招 ADSL故障判断技巧206

第687招 ADSL的指示灯都正常也会掉网206

第688招 ADSL访问速度慢206

第689招 无法Ping通ADSL Modem207

第690招 ADSL Modem突然无法上网207

第691招 ADSL经常掉线207

第692招 ADSL连接速率受限207

第693招 安装PPPoE后计算机启动速度变慢208

5．4 交换机、集线器故障排除208

第694招 设置了若干个VLAN后无法通信208

第695招 交换机显示红灯208

第696招 一个端口正常，另一个端口显示红灯208

第697招 双绞线的连接距离过长209

第698招 电势差引起Hub经常烧坏209

第699招 集线器在100Mbit/s网络中工作不正常209

第700招 100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常209

第701招 交换机传输速率非常低209

第702招 交换机堆叠在一起后网络变慢209

第703招 交换机的一个端口变得非常缓慢210

5．5 浏览器故障排除210

第704招 IE出现“非法操作”的提示210

第705招 IE浏览器无法打开新窗口210

第706招 IE窗口总是以小窗口出现210

第707招 脱机状态下无法浏览本机上的网页211

第708招 浏览某些网页时浏览器崩溃211

第709招 使用IE浏览时自动打开多个窗口212

第710招 默认首页被修改212

第711招 鼠标右键菜单被修改212

第712招 IE中单击超级链接无反应213

第713招 IE中另存图片只能存BMP格式213

第714招 IE打开网页的速度很慢213

第715招 IE运行时发生错误214

第716招 清理IE的地址列表214

第717招 清除IE默认的搜索引擎214

第718招 清除上网后留下的垃圾215

第719招 上网总自动弹出广告215

第720招 错误提示“Failed DNS lookup”216

第721招 错误提示“DNS not find”216

第722招 Netscape浏览器不能定位到服务器216

5．6 电子邮件故障排除216

第723招 启动时自动加载Messenger216

第724招 无法启动Outlook Express217

第725招 无法使用安全密码验证登入服务器217

第726招 无法连接邮件服务器218

第727招 无法连接新闻组服务器218

第728招 Outlook Express只能接收邮件218

第729招 邮件中无法打开带表格的Word文件附件219

第730招 使用Outlook Express发送邮件被退回219

第731招 使用OE不能打开或保存邮件附件219

第732招 安装防火墙后发送电子邮件速度大幅度降低220

第733招 发送邮件时无法插入图片220

第734招 Outlook Express下载电子邮件时收到超时信息220

5．7 上传与下载故障排除221

第735招 下载RM文件后文件属性、大小均不相符221

第736招 下载文件时硬盘响不停221

第737招 下载文件无法打开221

第738招 无法创建或打开文件222

第739招 Flash Get是英文界面的222

第740招 Flash Get提示30s后挂断或者关机222

第741招 下载多个任务时速度太慢222

第742招 “使用网际快车下载”功能无反应223

第743招 无法启动下载进程223

第744招 在网页中单击下载链接无法完成下载223

第745招 选择“点击下载”功能失效224

第746招 下载过程中出现错误224

第747招 网站不支持下载工具的多线程下载224

5．8 其他上网故障排除225

第748招 使用ICQ收发信息时出现乱码现象225

第749招 在ICQ中输入中文信息后出现错误报告225

第750招 ICQ经常收到大量的垃圾消息225

第751招 使用QQ长时间无法登录到服务器226

第752招 启动QQ后出现“注册热键冲突”的提示226

第753招 连续发送消息出现信息丢失227

第754招 QQ信息带尾巴227

第755招 防范QQ密码被盗228

第756招 清除QQ“缘”病毒228

第757招 加快QQ的启动速度229

第758招 QQ登录好友丢失且头像发生变化229

第759招 QQ视频聊天时无法正常显示画面229

第760招 QQ无法顺利上线230

第761招 MSN语音聊天时只能使用耳机230

第762招 MSN感应不到安装的摄像头231

第763招 MSN Messenger只能文字聊天231

5．9 网络安全与病毒防范231

第764招 安装Windows补丁的目的231

第765招 系统补丁的下载和安装231

第766招 金山毒霸2005支持操作系统的类型233

第767招 安装金山毒霸2005与其他杀毒软件的冲突233

第768招 安装金山毒霸2005之前需要卸载金山毒霸以前的版本233

第769招 注册金山通行证233

第770招 开启金山毒霸2005屏保查毒功能234

第771招 金山毒霸2005创建的应急盘无法启动或者无法杀毒234

第772招 使用KV2006检测未知病毒234

第773招 使用KV2006检查系统漏洞234

第774招 在DOS下杀毒235

第775招 使用瑞星杀毒软件备份硬盘中的数据235

第776招 使用瑞星修复被修改的注册表236

第777招 安装多个杀毒软件后无法进入系统236

第778招 堵住DOS/DDOS攻击漏洞236

第779招 堵住“自注销”漏洞237

第780招 堵住“帮助和支持中心”漏洞237

第781招 抵御BackDoor的破坏237

第782招 抵御WinNuke黑客程序对计算机的攻击237

第783招 清除NetSpy黑客程序238

第784招 清除BladeRunner木马238

第785招 清除IEthief木马238

第786招 预防Acid Batteryv1.0木马的破坏238

第787招 清除“欢乐时光”病毒238

第788招 清除“网络精灵”病毒239

第789招 清除“冰河”木马239

第790招 清除“广外女生”病毒239

第791招 清除“网络神偷”病毒240

第792招 清除“无赖小子”病毒240

第793招 清除“聪明基因”病毒240

第794招 清除“初恋情人”病毒241

第795招 清除“网络公牛”病毒241

第796招 清除“黑洞2001”病毒242

第797招 清除“Sicram”病毒242

第798招 清除“冲击波”病毒242

第799招 清除“震荡波”病毒243

第800招 清除求职信病毒244