《计算机的使用维护及其软故障的诊断与排除技巧》求取 ⇩

第一章　计算机系统维护与检修技术基础1

第一节　计算机的基本组成及工作机理1

一、计算机的基本组成1

（一）计算机硬件的结构特性1

（二）计算机软件的结构特性1

二、计算机的工作环境要求与正确安装2

（一）计算机的工作环境要求2

（二）计算机的正确安装3

三、计算机系统的优化配置3

（一）COMS SETUP的进入方法3

（二）标准CMOS参数的设置技巧与方法5

（三）高级CMOS参数的设置技巧与方法6

（四）加快系统启动速度的设置技巧与方法7

（五）新型高档计算机系统CMOS特殊参数的设置技巧与方法8

（六）电源管理参数的设置10

四、计算机操作系统的优选11

（一）DOS磁盘操作系统的结构特点11

（二）CC—DOS磁盘操作系统的结构特点14

（三）WINDOWS操作系统的结构特点15

五、计算机的正确操作及注意事项17

（一）加电操作17

（二）操作注意事项17

第二节 计算机系统的检修方法与技巧17

一、检修技巧17

（一）拆装技巧17

（二）带电操作的技巧18

（三）诊断故障的技巧18

二、计算机的故障种类及原因分析19

（一）故障种类19

（二）各种故障的主要特点及形成原因19

三、计算机故障的诊断技巧与方法21

（一）插拔法22

（二）交换法22

（三）比较法22

（四）敲击法22

（五）静态测量法22

（六）动态分析法22

（七）简易程序测试法22

（八）检查诊断程序测试法22

（九）原理分析法22

（十）升温法22

（十一）电源拉偏法22

（十二）分割法22

（十三）直接观察法22

（十四）跟踪法22

（十五）隔离压缩法23

（十六）高级诊断程序测试法23

第三节 计算机系统检修常用工具软件的结构功能与使用要诀23

一、DEBUG调试工具的结构功能及使用23

（一）DEBUG的结构功能23

（二）DEBUG的启动23

（三）DEBUG中常用的命令及其功能24

（四）DEBUG命令的参数和规则26

（五）DEBUG的退出27

二、PCTOOLS工具的结构功能及使用27

（一）PCTOOLS的结构功能27

（二）PCTOOLS的启动28

（三）文件处理功能的操作29

（四）磁盘服务功能的使用30

（五）特殊服务功能的操作31

三、NORTON实用工具软件的结构功能及使用32

（一）NORTON的结构功能32

（二）NORTON的安装33

（三）NORTON的启动33

（四）磁盘医生（NDD）的操作方法与技巧34

（五）磁盘编辑器（DISK EDITOR）的操作方法与技巧36

（六）磁盘工具（DISK TOOL）的操作方法与技巧38

（七）恢复磁盘原删除数据（UNERASE）的操作方法与技巧40

（八）磁盘格式化恢复（UNFORMAT）工具的操作方法与技巧42

四、实用测试工具程序MSD的结构功能及使用44

（一）测试工具程序MSD的结构功能使用44

（二）MSD的进入、操作和退出44

（三）MSD的测试功能和内容44

（四）MSD命令的命令行使用和参数45

五、QAPLUS实用测试工具软件的结构功能及使用45

（一）测试工具软件QAPLUS的结构功能45

（二）进入测试程序QAPLUS45

（三）主菜单（MAIN MUNU）的功能选择45

（四）分块测试的内容与过程46

（五）测试报告记录48

（六）实用程序的选择48

六、ARJ实用压缩工具软件的结构功能及使用49

（一）ARJ压缩工具软件的结构功能49

（二）ARJ压缩工具软件的使用技巧与方法49

（三）使用ARJ压缩软件的常见屏幕错误信息分析与处理对策50

第二章　主机的结构特性及维护与检修要诀55

第一节　主机硬件的结构特性及维护55

一、主机硬件的结构特性55

（一）主机箱的结构特性55

（二）主板的结构特性56

（三）电源盒的结构特性64

二、内存的配置与优化管理69

（一）物理存储器和地址空间69

（二）DOS系统与内存的联系69

（三）新型计算机中内存优化管理的几个基本概念70

（四）内存优化配置和管理的方法与技巧71

（五）获得更多常规内存、扩展内存及扩充内存的方法与技巧73

三、主机维护的方法与技巧74

（一）工作环境的卫生清洁74

（二）定期对主机进行清洁和可靠性检查75

（三）计算机病毒的检测与清除75

（四）软件版本的更新与升级75

第二节 主机硬件故障的诊断与处理75

一、主机系统硬件故障的种类及现象75

（一）系统主板故障75

（二）外围适配器功能故障75

（三）总线故障76

（四）内存条RAM的故障76

二、常见故障的分析与处理76

（一）开机后无任何反应76

（二）有电源指示但无显示77

三、CMOS电池故障处理78

四、CMOS口令遗失的处理78

第三节 主板常见软故障屏幕提示信息的分析与处理79

一、主板硬件配置常见软故障的屏幕提示信息的分析与处理79

二、主板系统配置常见软故障的屏幕提示信息的分析与处理84

第三章　硬磁盘驱动器的结构特性及维护与检修要诀87

第一节　硬盘驱动器的结构特性与维护87

一、硬盘驱动器的结构特性87

（一）硬盘驱动器的组成87

（二）头盘组件HDA的结构特性88

（三）PCBA控制电路的结构特性89

二、硬盘的物理结构特性及技术指标97

（一）硬盘的物理结构97

（二）硬盘的技术指标98

（三）硬盘接口的结构特性99

三、硬盘的正确使用101

（一）硬盘的选择与安装101

（二）CMOS中硬盘参数的设置方法与技巧103

（三）硬盘的初始化104

（四）同一硬盘安装双操作系统的方法108

四、硬盘的日常维护与优化管理108

（一）硬盘的日常维护108

（二）硬盘的优化管理111

第二节　硬盘故障的诊断与处理112

一、硬盘典型故障表现及其软硬故障的确诊112

（一）系统不承认硬盘112

（二）硬盘不能进行低级格式化112

（三）不能从硬盘启动113

（四）不能进入逻辑盘113

（五）读写数据出错113

二、硬盘典型硬故障的修复方法与技巧113

（一）硬盘硬故障的种类与特征113

（二）硬盘硬故障的修复方法与技巧113

三、硬盘典型软故障的修复方法与技巧114

（一）硬盘自举失败的修复114

（二）硬盘上丢失文件的恢复117

（三）文件被误删除后的恢复118

第三节　硬磁盘常见软故障屏幕提示信息的分析与处理120

第四章 软盘驱动器与软磁盘的结构特性及检修要诀127

第一节　软盘驱动器与软磁盘的结构特性及维护127

一、软盘驱动器的结构特性127

（一）机构系统的结构特性127

（二）控制电路的结构特性128

二、软磁盘片的结构特性130

三、软磁盘与软磁盘驱动器的种类131

四、软盘驱动器与软磁盘的正确使用及维护131

（一）软盘驱动器的正确使用与维护131

（二）软磁盘片的正确使用与维护132

第二节　软盘驱动器常见故障的诊断与修复133

一、软盘驱动器各单元的常见故障特征及诊断与修复133

（一）磁头的常见故障及诊断与修复133

（二）机械机构的常见故障及诊断与修复135

（三）传感器的常见故障及诊断处修复136

（四）控制电路的常见故障及诊断与修复136

二、软盘驱动器机械故障的调整方法与技巧137

（一）盘片压紧机构松动的调整137

（二）磁头加载压力减弱的调整137

（三）磁头偏移的调整137

三、软盘驱动器电气故障的调整方法与技巧138

（一）索引孔指示灯位置的调整138

（二）写保护指示灯位置的调整138

（三）0磁道开关位置的调整138

（四）交换磁盘传感器的调整139

第三节 软磁盘常见故障的诊断与修复139

一、软磁盘不能读写故障的修复139

二、软磁盘系统信息区损坏的修复140

（一）用DEBUG修复软盘引导扇区或根目录区损坏140

（二）用PCTOOLS修复软盘引导扇区损坏141

（三）用NORTON中的NDD和DISKTOOL修复有读写错误的软盘141

三、软盘误删除文件的恢复142

第五章　显示器单元的结构特性及维护与检修要诀144

第一节 显示器单元的结构特性144

一、显示器的结构特性144

（一）显示器的种类及其结构特性144

（二）显示器的组成及工作机理148

二、显示卡的结构特性156

（一）单色显示卡的结构与工作机理156

（二）彩色显示卡的结构特性与工作机理157

（三）彩色显示卡的技术参数159

三、显示器的日常维护159

（一）显示器使用与日常维护的注意事项159

（二）显示器的日常管理工作160

（三）显示器防磁160

（四）显示器清洁160

第二节 显示器常见故障的诊断与修复160

一、检修注意事项160

（一）检修操作注意事项160

（二）使用万用表的注意事项161

二、故障检修的一般顺序与原则及技巧162

（一）检修顺序162

（二）故障检修的基本规则163

（三）诊断故障的技巧163

三、显示器各单元电路的故障表现及检修165

（一）电源电路的故障表现及检修165

（二）行扫描电路的故障表现及检修166

（三）场扫描电路的故障表现及检修166

（四）亮度与视放电路的检修167

第三节 贵重易损件典型故障的修复技巧167

一、显像管的修复与代换技法167

（一）显像管衰老失效167

（二）显像管玻璃锥体外石墨层脱落170

（三）荧屏中心部位发黄和发暗171

（四）荧屏出现暗角171

（五）内部碰极172

（六）极间漏电173

（七）内部断极173

（八）内部打火174

二、行输出变压器典型故障的检测与修复175

第六章　打印机的结构特性及维护与检修要诀176

第一节 打印机的结构特性及维护176

一、打印机的结构特性176

（一）打印机的种类176

（二）针式打印机的结构特性及工作机理176

（三）喷墨打印机的结构特性183

（四）激光打印机的结构特性186

二、打印机的正确使用及日常维护189

（一）打印机的正确使用方法189

（二）打印机的日常维护190

第二节 打印机故障的诊断与修复191

一、检修注意事项191

二、针式打印机故障的诊断与修复192

（一）机械系统的故障诊断与修复192

（二）电路系统的故障诊断与修复193

三、喷墨式打印机故障的诊断与修复196

（一）通电后，整理不工作196

（二）显示正常，自检和联机时均不打印196

（三）面板上显示打印纸错误196

（四）操作面板显示墨水出错，无墨水或无墨水盒196

（五）墨水不流动196

（六）小车无法左右移动196

（七）拾取纸时，小车从左向右移动过程中出错196

（八）卸纸时出错196

四、激光打印机故障的诊断与修复196

（一）通电开机后无任何反应196

（二）打印机冷启动时不初始化197

（三）打印页面上有涂黑的条纹197

（四）在打印过程死机或时好坏197

（五）打印机总是处于加热状态，并持续显示一个WARMING UP状态码或信息197

（六）打印后，纸面全是黑的197

（七）打印出来的纸面上有斑点197

（八）打印出来的纸面上有一个或多个空白条纹198

（九）打印出来的图像大小变形198

第七章 多媒体系统单元的结构特性及维护与检修要点199

第一节 多媒体单元的结构特性及维护199

一、多媒体单元的结构特性199

（一）多媒体技术概述199

（二）多媒体的主要功能200

（三）多媒体核心部件的结构特性202

二、多媒体的正确安装与使用205

（一）安装多媒体的基本要求205

（二）多媒体硬件的正确安装206

（三）多媒体软件的正确安装207

三、光驱CD-ROM的正确使用与日常维护209

（一）CD-ROM的正确使用209

（二）CD-ROM的日常维护212

第二节 计算机系统升级多媒体后常见故障的诊断与处理212

一、系统不能正常运行212

（一）系统自检后，显示硬盘驱动器失败212

（二）系统能启动但多媒体单元不能正常工作213

二、不能正常播放图像213

三、声音异常213

（一）无声音输出213

（二）使用XING软解压播放VCD时声音失常213

第三节 多媒体单元典型与疑难软故障的诊断与处理214

一、CD-ROM光驱常见软故障的诊断与处理214

（一）工作一段时间后读盘异常214

（二）CD-ROM运行速度慢215

（三）在DOS状态下能驱动，而在WINDOWS下不能驱动215

（四）使用CD-ROM时无法找到光驱215

（五）在WINDWOS强制模式下不能运行光驱上的程序215

二、声卡常见软故障的诊断与处理215

（一）在Windows下播放音乐时无声215

（二）在WINDOWS下播放音乐出现断续音216

（三）安装声卡后游戏软件不能运行216

三、解压卡常见软故障的诊断与处理216

（一）不能播放动画和VCD光碟216

（二）显示的视频图像不稳定217

（三）播放VCD不出图像217

第八章　计算机病毒的防御及检查与清除要决218

第一节 计算机病毒的特性与种类218

一、计算机病毒的特性218

（一）传染性218

（二）发作性218

（三）隐蔽性218

（四）潜伏性218

（五）破坏性219

二、计算机病毒的种类219

（一）良性病毒219

（二）恶性病毒219

（三）引导扇型病毒（BooT Sector Virus）219

（四）文件型病毒220

（五）深入型病毒220

三、计算机病毒的程序结构及执行过程221

（一）计算机病毒的一般程序结构及执行过程221

（二）典型计算机病毒的结构特性221

第二节 计算机病毒的诊断与防御224

一、计算机病毒的诊断方法224

（一）现象诊断法224

（二）解剖法224

（三）比较法225

（四）搜索法227

（五）软件检查法227

二、计算机病毒的预防228

（一）软件预防228

（二）硬件预防228

（三）机房安全措施228

第三节　计算机病毒的清除229

一、计算机病毒的清除措施与注意事项229

（一）清除计算机病毒的措施229

（二）清除病毒的注意事项229

（三）制作多用途的维修工具盘230

二、手工清除病毒的方法与技巧232

（一）引导型病毒的清除232

（二）文件型病毒的清除233

三、利用DOS中的MSAV和VSAE程序检查和清除病毒235

（一）利用MSAV检查和清除病毒的方法与技巧235

（二）利用VSAFE检查和清除病毒的方法与技巧236

四、利用KILL杀毒软件检查和清除病毒238

（一）KILL的启动及主菜单的功能239

（二）KILL的操作方法239

五、利用CPAV杀毒软件检查和清除病毒239

（一）CPAV的结构功能239

（二）CPAV的安装与启动239

（三）CPAV主要功能模块的使用方法240

六、利用K300杀毒软件检查和清除病毒241

（一）KV300的结构功能241

（二）KV300的正确使用241

（三）KV300的特殊功能及操作方法242

（四）KV300使用注意事项245