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一、基本规定1

(一)邮件种类1

(二)邮件的准寄范围4

(三)邮件的重量尺寸限度10

(四)邮件的封装规格13

(五)禁寄和限寄物品18

(六)邮政业务资费和邮资凭证28

二、各类邮件的收寄32

(一)一般规定32

(二)各类邮件的收寄手续34

三、邮件的分拣封发50

(一)业务知识50

(二)邮件的直封与经转54

(三)邮件的分拣封发处理57

(四)进口邮件袋套的开拆处理71

四、邮件的运输77

(一)业务知识77

(二)接发频次的规定81

(三)普通邮件的组织83

(四)特殊情况的处理87

(五)邮件总包的登单处理89

(六)邮件的接发和装卸92

五、邮件的投递96

(一)按址投递邮件的内部处理和投交96

(二)局内投交邮件的内部处理和投交107

(三)无法投递邮件的处理114

(四)无着邮件的处理116

六、邮件的改寄、退回、撤回和更改收件人地址姓名的处理120

(一)邮件改寄和退回的处理120

(二)邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理124

七、邮件的交接验收129

八、邮件业务档案和查验赔偿138

(一)邮件业务档案管理138

(二)验单和查单管理144

(三)责任段落的划分148

(四)邮件赔偿的处理151

九、邮件处理工作的检查155

(一)收寄工作的检查155

(二)分拣封发工作的检查160

(三)邮运工作的检查163

(四)投递工作的检查167

(五)业务档案和查验工作的检查171

(六)其他工作的检查172

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