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目录1

第一章　绪言1

第一节 电信发展概况1

第二节 电信的性质、任务和特点5

第三节 电信通信组织管理8

第二章 电信网组织管理11

第一节 概述11

第二节 长途电话通信网15

第五节 计费 （116

第三节 市内电话通信网18

第四节 农村电话通信网21

第五节 公用电报通信网23

第六节 用户电报及低速数据通信网25

第七节 传真通信网28

第八节 通信指挥调度28

第三章 电信的服务范围32

第一节 电信业务范围32

第二节 营业服务网点35

第三节 价目及收费37

第四章　国内长途电话业务40

第一节 概述40

第二节 业务种类和通话种类41

第三节 特别业务43

第四节 挂号方式44

第五节 生产过程和交换处理45

第六节 计费52

第三节 特别业务 （154

第五章　国际电话业务56

第一节 概述56

第二节 业务种类和通话种类58

第三节 特别业务60

第四节 挂号方式61

第五节 水上移动业务62

第六节 计费63

第一节 概述66

第六章　长途自动电话业务66

第二节 长途区号67

第三节 业务种类68

第四节 使用手续68

第五节 业务管理69

第六节 计费71

第七章　市内电话业务73

第一节 概述73

第七节 计费 （174

第二节 营业区域和基本营业区域74

第三节 用户种类和业务种类76

第四节 装、拆、移机等业务的处理80

第五节 计费84

第三节 船舶电报的写法和传递 （187

第八章　农村电话业务94

第一节 概述94

第二节 农村区内电话95

第三节 农村区间电话101

第四节 特别业务103

第五节 计费104

第九章　会议电话业务111

第一节　概述111

第二节 业务种类112

第三节 使用手续113

第四节 通报和接通通话114

第十章　移动通信业务118

第一节 概述118

第二节 业务范围119

第三节 使用手续121

第四节 无线移动电话业务种类及计费121

第五节 无线寻呼业务种类及计费122

第十一章 国内电报业务124

第一节 概述124

第二节 业务种类125

第三节 特别业务127

第四节 电报使用的语文129

第五节 电报的写法132

第六节 电报的交发137

第七节 计字计费140

第八节 业务处理程序143

第九节 电报挂号148

第一节 概述151

第十二章　国际电报业务151

第二节 业务种类152

第四节 电报使用的语文155

第五节 电报的写法157

第六节 电报的收受和处理161

第七节 计字计费163

第十三章 用户电报业务166

第一节 概述166

第二节 业务范围和业务种类167

第三节 终端代码、城市代码和用户应答代码168

第四节 专用用户电报169

第五节 公众用户电报171

第六节 海事用户电报172

第一节 概述177

第十四章　传真电报业务177

第二节 业务种类178

第三节 用户传真178

第四节 公众真迹传真179

第五节 相片传真181

第六节 报纸传真182

第七节 计费183

第十五章　船舶电报业务185

第一节 概述185

第二节 业务种类186

第四节 计字计费189

第一节　概述191

第十六章　数据通信业务191

第二节 业务范围192

第三节 业务种类192

第四节 业务申请和设备安装194

第五节 计费195

第十七章　出租、代维电信设备业务198

第一节 概述198

第二节 出租电路业务199

第三节 租杆挂线业务207

第四节 出租、代维通信设备业务209

第十八章　营业管理214

第一节 概述214

第二节 营业部门的职责任务215

第三节 窗口服务216

第四节 资费结算217

第五节 稽核219

第六节 业务档案的管理220

第十九章　通信质量管理221

第一节 概述221

第二节 质量管理的任务222

第三节 质量保证体系223

第四节 质量标准和质量指标224

第五节 质量检查227

第六节 质量统计分析228

附录一　港澳台电话电报业务使用办法231

附录二　用户交换机管理办法234

附录三　全国长、市特种电话号码表244

附录四 国内长途自动电话、用户电报通达地点及长途区号、城市代码表246

附录五　国际及港澳台直拨电话、用户电报通达的国家和地区代码表265