《服务营销 英文版·原书第6版》高清PDF
作者：克里斯托弗·洛夫洛克，约亨·沃茨著
出版：北京：中国人民大学出版社
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出版时间：2011.01 （求助前请核对清楚）
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本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说明。
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