《酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张》高清PDF
作者:王宏编著
出版:北京:人民邮电出版社
页数:714 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.04 (求助前请核对清楚)
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本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容,内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍,真正实现了酒店服务的精细化管理,具有很强的实用性与操作性。
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