《汽车4S店流程化与精细化管理全案 实战范本》高清PDF
作者:刘军等编
出版:北京:化学工业出版社
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出版时间:2013.04 (求助前请核对清楚)
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本书主要介绍了汽车4S店的市场推广、展厅销售、精品销售、仓储备件、美容护理、售后服务、保险理赔、客户管理的业务流程化和服务精细化的全过程。
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