《汽车4S店运营与客户关系管理》高清PDF
作者:刘军等编
出版:北京:化学工业出版社
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出版时间:2017.04 (求助前请核对清楚)
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本书主要介绍了汽车4S店人力资源管理、汽车4S店市场推广管理、汽车4S店展厅销售管理、汽车4S店售后服务管理、汽车4S店增值服务管理、汽车4S店客户关系管理、汽车4S店客户抱怨处理、汽车4S店风险防范管理八个方面的内容。本书图文并茂,理论联系实际,可操作性强,书中穿插大量的范本可供读者参考。本书可供汽车4S店各部门管理人员使用和借鉴。
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