本书以谈判业务流程为主线，穿插基本的礼仪操作项目。具体包括商务人员形象设计、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判实质磋商、商务谈判完成、谈判中的技巧应用、商务谈判礼仪、跨文化商务谈判、商务谈判模拟实训九个项目。

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