本书是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书特点：①研究内容以顾客心理为重点，包括买卖双方的心理；②按照企业的实际营销媒介与典型业务环节，设计主体结构，最大限度地与学生就业后实际从事的营销活动接轨；③理实结合，情景渗透，学训一体，形成“学训方案”式教材编写模式。 本书包括三大模块：①顾客心理，包括：顾客个体心理、顾客群体心理；②营销媒介心理效应，包括：商品与价格心理效应、传播与广告心理效应、场景与环境心理效应、营销主体形象心理效应、商场销售与服务心理效应、推销与说服心理效应、网络营销心理效应；③营销人员心理，包括：营销人员业务心理、营销人员管理心理。 本次修订对理论知识进行了简述、精写，强化实例介绍、案例分析、情境决策，实现了“讲、阅、研、练”一体化。 本书适合作为高职高专院校、应用型本科院校、成人高校市场营销及相关专业教材，同时也可以作为市场营销人员参考、培训用书。 本书配套开发有PPT、课后题答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

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