本书是中等职业教育教材之一。本书较全面系统地介绍了现代前厅服务的基本原理、方法及其在实际中的运用。全书共分为6章，主要内容有：前厅部概述，客房预订服务，前厅接待服务，前厅综合服务，离店服务，前厅宾客关系与客房销售管理，客房信息管理等。本书适合中等职业学校饭店管理专业使用，也对相关从业人员有较强的指导作用。

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