《旅游企业标准化建设指南》高清PDF
作者:吴惠敏,李辉主编
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2015.03 (求助前请核对清楚)
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本书从旅游产业、旅游企业实际出发,结合服务业的标准化理论知识和标准化建设方法,论述了如何进行旅游标准化建设,包括谋划旅游标准体系、开展旅游标准化工作宣贯、组织旅游标准实施等。
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