本书按作业流程分为10个工作任务，包括连锁经营管理概述、连锁经营管理基本原理、连锁经营的行业分布与业态选择、连锁经营组织管理体系、连锁经营战略管理、连锁经营促销管理、连锁经营商品管理、连锁经营配送管理、连锁经营信息管理、连锁经营服务管理。

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