《零售心理战 不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考》高清PDF
作者:(日)铃木敏文著;顾晓琳译
出版:南京:江苏文艺出版社
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出版时间:2015.05 (求助前请核对清楚)
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本书的作者是7-11便利店的创始人铃木敏文。他从产品服务的创新、顾客需求的把握、顾客心理的探索、坚持不懈的态度等方面切入,结合7-11的经营案例,以及作者在《四季报》中对8位日本各行业一线名人的访谈感受,着重讨论、解答了“怎样提高销售力”这一问题。
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