全书分为服务外包理论研究、服务外包实践研究和服务外包人才培养研究三大部分, 主要内容包括: 服务外包 —— 概念、本质、效应 ; 企业服务外包的动力及风险因素分析 ; 外包影响技术进步的途径研究述评等。

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