近年来，伴随着经济优选化深入推进，服务业开放发展成为靠前经济合作竞争的焦点议题，服务贸易与服务外包受到普遍重视。在新一轮科技革命和产业变革推动下，数字经济、分享经济快速兴起，服务专业化和外包化并举前行，服务创新和价值创造能力不断增强，服务贸易与服务外包发展前景广阔、潜力巨大。我国高度重视服务贸易与服务外包发展，加快推进服务经济进程。贯彻落实党中央、国务院决策部署，我国陆续公布实施30多份政策文件，同时专门研究提出技术优选型服务企业认定标准、服务外包重点发展领域，研究制定靠前服务外包产业“十二五”、“十三五”规划，大力推动服务外包发展。自2006年商务部实施服务外包“千百十工程”以来，我国积极构建并持续完善了服务外包促进政策体系，形成了以31个服务外包示范城市为主体的产业发展体系。我国正在进入服务外包产业发展的黄金时期。以移动互联、大数据、云计算、3D打印、物联网、“互联网+”等为代表的新一代信息技术在不断拓展服务外包领域的同时，正在催生新的服务外包业态，为服务外包发展注入新的发展动力。服务外包产业正展现出靠前的光明前景。与此同时，以服务业为重点，中国正在推进新一轮高水平对外开放，推进金融、教育、文化、医疗等服务业的有序开放，放开育幼养老、会计、物流、电子商务等准入限制，在上海、天津、广东、福建四个自贸区和北京探索扩大服务业自主开放，扎实推进“一带一路”建设，加快建立面向优选的高标准自由贸易区网络。这一系列的举措为服务外包产业的发展开辟了新空间和新领域。《服务外包概论》可作为有关政府部门、企业管理人员和技术人员的培训教材和参考书，也可以作为大专院校相关专业教材和参考书。

📙 相关书籍

  1. 《服务外包概论》高清PDF 本书主要介绍服务外包产业发展现状、分类方法及相关垂直行业，外包服务产业对国家经济发展、行业发展、企业经济效益及个人职业发展产生的直接影响，使学习者具备一定国际视野。主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；国内外服务外包市场；服务外包的保障体系；服务外包人才供需现状与职业素养。...
  2. 《服务外包概论》高清PDF 本书分为5章，主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；服务外包国际国内市场；服务外包的质量控制与政策环境；服务外包从业人员人才需求与职业素养。本书立足于IT技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与工作的服务外包产业进行较为全面的概论。本书采用大量典型服务外包实际案例，说明服务外包的分类（信息......
  3. 《服务外包与文化创意产业升级 承接服务外包促进宁波文化创意产业升级研究》高清PDF 本书研究宁波文化创意产业发展现状与制约因素，研究承接服务外包促进文化产业升级机理，以问卷调查的形式研究承接服务外包促进宁波文化创意产业升级的实际情况，发现服务外包促进宁波创意文化产业升级中存在的问题和制约因素，结合国内外案例研究，针对性提出了承接服务外包促进宁波文化创意产业升级的对策。...
  4. 《服务外包与投资促进》高清PDF 本书总结了全球服务外包发展实践，特别是对其进行国别考察和研究的基础上，进一步分析中国外包发展状况，和如何加强投资促进工作，推进服务外包发展问题。...
  5. 《人力资本与国际服务外包 基于承接国视角的分析》高清PDF 本书共分七章，内容包括：导论；外包理论及文献述评；人力资本比较优势与国际服务外包；人力资本水平与承接国际服务外包；人力资本水平与国际服务外包的收入分布效应等。...
  6. 《服务外包系统管理》高清PDF 本书从外包承接方角度出发，通过西安软件园区内多家外包企业的实地调研，对目前国内的接包企业在发展过程中遇到的信任、风险、质量、联盟、人力等关键问题进行了深入研究，并从区域发展战略的角度对西安地区服务外包产业的发展战略进行了科学的探索，提出了一套解决方案，具有创新性与可操作性。...
  7. 《服务管理体系概论》高清PDF 本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础；第二篇、服务组织的管理术语；第三篇、服务组织的管理原则；第四篇、服务组织的管理要求；第五篇、服务组织的管理能力。...
  8. 《服务外包企业管理概论》高清PDF 本书分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服务外包企业的人力资源管理、服务外包企业的信息管理、服务外包企业的风险管理和服务外包企业的绩效管理等内容进行阐述。...
  9. 《现代服务外包企业创新研究与管理实践》高清PDF 本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外包企业模式下IT项目管理人才培养案例、电子商务服务外包人才培养等。...
  10. 《酒店管理概论》高清PDF 本书涵盖了国内外酒店管理的基本理论和研究成果，内容涉及酒店组织管理、酒店业务管理、酒店营销管理、酒店服务质量管理、酒店安全管理、酒店危机管理和酒店企业文化管理等。全书内容全面、结构新颖、案例充分、习题实用，适合院校酒店管理专业教师及学生使用。本书的创新之处体现在三个方面：首先是结构创新，全书内容的选......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。