本书讲一个真正优秀的店长，应该在个人能力素养修炼、门店形象管理、门店商品管理、门店营销管理、门店客源管理、门店销售服务管理、门店危机投诉管理、门店团队管理、门店发展管理等方面，都是行家里手。本书将门店管理过程中的一系列问题及解决方案一一呈现在你面前，对你成为金牌店长具有系统、全面的指导意义。

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