本书包括消费者行为认知、消费者购买决策、消费者感知及记忆与学习、消费者个性、消费者态度、消费者需要与动机、消费者群体沟通与创新扩散、消费文化与消费行为、消费者满意与忠诚、营销组合与消费行为、网络消费与消费行为、绿色消费与消费行为等十二个项目，在阐明消费者行为的基础上，系统而全面地介绍了消费者心理与行为的主要问题。本书内容新颖，由微观到宏观，多角度逐层剖析消费者行为；案例经典，选择国内外比较经典的案例；体例科学，每个模块都通过经典“案例导入”，在文中设置“小案例”、“知识连接”“课堂讨论”栏目。

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