本书从旅游行业发展和旅游教育教学的实际出发，融合旅游心理学的最新理论研究成果和旅游行业的最新实践经验，注重内容和形式、理论与实践的有机结合，理论体系完整，逻辑结构严密，观点鲜明，内容翔实，形式多样。主要内容有：心理学与旅游心理学、旅游知觉、旅游需要和旅游动机、旅游行为前奏与旅游行为、旅游行为中的个性效应、左右旅游行为的情绪与情感、社会群体与旅游消费行为、旅游服务中的互动心理、旅游者对旅游服务的心理需求、旅游服务投诉心理、旅游企业员工的心理保健、旅游企业管理心理等。

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