作者：（英）乔·迪德，（美）福兰克·M·赫尔编著 出版：北京：知识产权出版社 页数：387    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2010.05 （求助前请核对清楚） 求助编号：9126032570 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书荟萃了服务创新最新的学术研究和管理实践，并识别出一系列对技术机会和市场需求的成功的组织解决方案。本书的主要贡献是： 　1．管理和组织服务创新的一般性最佳实践。本书对服务创新的一般性最佳实践进行了概括，同时指出，最佳实践必须在不同背景、不同企业规模和任务复杂性下，以及根据服务提供的定制化程度和环境不确定性加以调整和采用。 2．服务创新远不止于it技术应用。事实上服务业中it投资带来了令人失望的回报，这已经引发了对原因和潜在解决方案的广泛争论——即所谓的服务业“生产率悖论”。本书作者采用了更广泛的创新思想，包括技术的、组织的和市场改变的解决方案。解决问题的关键就是组织和技术配置与特定市场环境的匹配。

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