导购是终端零售“临门一脚”的关键，而70％的导购往往为价格战所困惑。本书作者从消费者购物的心理过程中，努力探索、分析了消费者藏在产品背后的需求点，让导购为顾客仓ll造每一次愉快消费的心理满足过程。这是成功销售的重中之重，而发自内心的热诚不仅能为品牌的附加值升温，而且还是终端成交的沸点。本书无论对现场的终端销售，还是对企业培训系统的建设与执行，都是很有帮助的。

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