本书从世界及中国服装零售业的发展概况及面临的挑战入手，全面介绍了服装零售企业的组织结构及运营管理中的各环节，如人员管理、顾客管理、服务管理、财务管理等。书中还从市场研究的角度对顾客购买服装的消费心理、服装企业开店与市场调查、店铺设计、店铺运作等进行了分析，并从营销的角度对零售推广促销活动、服装的陈列与展示以及服装的定价与采购进行了详细介绍。全书在每章后都列有服装企业的个案，供大家研究、讨论，使读者在较短时间内了解尽可能多的企业实况。

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