本书共分四部分：吸引顾客——留住顾客脚步的九种方法；热爱顾客——让顾客自掏腰包的九个细节；赢得顾客——抓住关键顾客的九项法则；管理顾客——应对顾客抱怨的九个习惯。全书共有四个特点：时代性——将近来畅销书流行的关键理念与服装行业结合，突出服装行业特色；通俗性——文字通俗易懂；专业性——针对服装终端店铺所有人员；科学性——精选店铺留住顾客的经典方法。本书是介绍服装店铺销售方法、细节、法则和技巧的专著，是服装行业员工必备的培训读本。

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