《乡村旅游企业服务质量理论与实践》高清PDF
作者:周培,周颖著
出版:成都:西南交通大学出版社
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出版时间:2016.07 (求助前请核对清楚)
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本书主要介绍服务质量理论,分析旅游企业服务水平低下的原因,并提出针对性的对策,构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型,构建乡村旅游服务质量评价体系,然后将构建的评价体系返回景区和企业中去检验。
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