本书是一部对服务外包进行整体解析，能够使学生和初入门的外包实践者全面、深入、透彻地了解服务外包的发展历史和现状，并掌握服务外包整个流程如何运转的专著；是一部以理论和实践相结合的方式，将外包概念、应用领域、运行模式、运用方法、操作技能等融会贯通加以阐述，具备了外包业务实操指南功能的工具书；也是一部视角独特、见解独到的商业参考书，她定位于接包商的角色来阐述外包，将其中只有外包才具有的关键特征揭示出来，从而将外包与那些传统的消费者和供应商关系区分开来，为企业的经营管理活动提供必要的借鉴。

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