本书主要讨论服务外包的基本概念、分类与特点、发展与现状、具体业务、服务外包在国内外的发展情况等。分别介绍了服务外包的定义、分类、特点、发展历程及对发展动因的分析，服务外包的具体业务，金融服务外包的整体状况，服务外包在国内外的发展情况，并面向学生讲解了能力培养的要求，此外还介绍了个人职业规划的重要性。

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