《汽车4S店经营与管理》高清PDF
作者:李英丽著
出版:南京:河海大学出版社
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出版时间:2011.08 (求助前请核对清楚)
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本书详细阐述了汽车整车销售、汽车零配件供应和汽车售后服务的基本知识,重点介绍了汽车销售业务管理、汽车构造和组成、4S店配件供应管理、汽车配件仓储管理、4S店汽车售后服务、汽车维修接待及管理、业务接待及接待礼仪以及4S店信息反馈管理。
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