《构建维系体系 汽车4S店生存之道》高清PDF
作者:杨武雄著
出版:广州:广东人民出版社
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出版时间:2014.05 (求助前请核对清楚)
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本书分为上下篇。上篇讲的是构建员工维系体系,主要包括:人才篇、招聘篇、培训篇、薪酬篇、绩效篇,下篇讲的是构建可恶维系体系,主要包括:客户维系体系的定义和架构、市场篇、客关篇、销售篇、售后篇等。
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