《如何做好客房经理》高清PDF
作者:滕宝红编著
出版:广州:广东经济出版社
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出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
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本书以提升酒店客房的“软产品”——客房经理的服务水平为目的,阐述该岗位的素质要求、工作职责、工作细节。并以此为中心,由浅入深地讨论各岗位实际工作实务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。
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